Сейчас очень стала развита услуга, которую автосервисы подают как акцию, а именно бесплатный осмотр ходовой. Но зачастую оказывается совершенно наоборот. Как правило эту услугу навязывает сам автосервис пытаясь расширить заказ наряд или клиент изначально жалуется на стук, просят найти причину.
Я сам был по обои стороны. Так получилось, что у меня был опыт в подобном, когда я работал в специализированном сервисе мастером-приемщиком и моя зарплата напрямую зависела от расширения заказ наряда и не всегда честным путем (так учили). Проработал я там недолго, так как не люблю когда приходиться всеми правдами и не правдами "впаривать" товар. НО была и обратная сторона, когда карма вернулась и развести пытались мою жену.
Итак начнем с личного опыта:
Во первых работа мастера-приемщика, самая неблагодарная. Оклада нету и твоя ЗП зависит напрямую от заказов, а именно процент от общего заказа, повышенный процент от того, что ты сам уговоришь клиента поменять и еще более повышенный процент от всяких дополнительных "плюшек", которые ты продашь клиенту, к примеру защита, ароматизатор, видеорегистратор и т.д. Как правило аксессуары продать крайне сложно, а вот найти какой то недостаток в автомобиле и приукрасить, да добавить какие могу быть последствия, да еще придумать, что как раз у нас сейчас акция и мы вам сделаем скидку (на самом деле только на словах) и клиент уже согласен. Хотя на деле износ детали может быть не существенный, а может и вообще не быть. Для наглядности можно что-то подергать пошатать, сделать взгляд, что все плохо. А если клиент начинает упираться и говорить но я же езжу и стука нет, рассказать что этот узел и т.д. не проявляется как стук или у вас в авто хорошая шумоизоляция. Если сейчас не поменять, то колесо может отвалиться, да еще и другие детали придут в негодность. Вообщем врешь не краснеешь и деньги в кармане, как правило человек в ступоре и цену на запчасть можно завысить, ведь процент получаешь от прибыли. И этому тебя учат при поступлению на работу, притом знания авто или опыт работы в авто сфере не так важен, говорят научим, а вот опыт продаж обязателен)))
Итог меня хватило не надолго и я уволился, не могу обманывать людей, а по другому там не заработаешь, от входного заказ-наряда получаешь копейки, а оклада нету. Я думал я буду помогать клиентам решать их проблемы с авто, а по факту должен "впаривать" не нужные работы.
Раньше я думал эти красивые сервисы, где предлагают кофе и встречают люди в костюмах это круто, а по факту чем круче выглядит, тем больше там обманут и проверенный дядя вася в гараже честнее, ведь деньги он несет кормить детей, а не делится еще с 10 людьми в схеме (бухгалтер, маркетолог, отдел продаж и т.д.)
Спустя время, я осознал, что девушек обманывают еще больше. Вашему внимание две истории:
1) Жертвой стала моя жена. На ее автомобиле я незадолго до этого случая перебрал всю ходовую, поставил все отличных брендов и сделал все разом, чтобы потом не лазить. Но тут нам подвернулся другой авто, который выставили на продажу знакомые, который давно хотела моя жена и цена хорошая. Мы решили продать свой автомобиль добавить и взять более престижный авто. Соответственно выставили на срочную продажу, второй же смотрящий авто решил, что покупает, но хотел поторговаться, а мы не уступали, так как итак для быстрой продажи выставили по минимуму. Подумав он решил, что заберет и за эту сумму, договорились на следующий день оформить сделку. Но за несколько часов до сделки, он позвонил и попросил заехать к знакомому и осмотреть в сервисе, зная что я на работе, он предложил чтобы пока съездила моя жена, так как она и есть владелица, мол все осмотрят, а потом вы после работы подъедите и оформим сделку. Я не беспокоясь за авто, зная что он в отличном состоянии согласился, но не тут то было.
Спустя пол часа мне звонит жена в слезах, они тут посмотрели сказали, что все тут надо менять, машина у меня ушатанная и ремонта тут на 100 тысяч. Но покупатель, готов если мы скинем ему 50 тысяч ее купить, так как ему она нравиться внешне. Но решение нужно принять срочно, так как он уже другую присмотрел. Я понимаю, что это развод, говорю говори досвидания и уезжай. Но жене мозги там "промыли", она приехала домой мы встретились и она говорит давай продадим ее дешевле, не нужна мне такая развалюха. Я чтобы ее успокоить, записываюсь на следующий день в автосервис, где есть знакомые ребята, приезжаю и говорю ребят полный осмотр авто сделайте, особенно ходовой и с малейшими замечаниями ко мне. Итог авто без нареканий, докопаться не до чего. Когда жена увидела, то и авто даже передумала менять, родственники авто продали, а мы ничего без вложений в эту цену не нашли, поэтому оставили себе свой, по крайней мере уверены, что вложений он не требует.
2) Спустя год, история немного повторилась. Авто жены я обслуживаю обычно сам, но недавно возле ее работы открыли автосервис, а что удобно пришла оставила с утра, а вечером забрала и мне проблем меньше. Первый раз я приехал сам, просто замена масла и фильтров, все мне показалось мило, тот же самый бесплатный осмотр ходовой, где нареканий не обнаружили, но ребята порекомендовали поменять ремень генератора. Тут же записали на следующий день, где я уже отдал авто жены и в сервис поехала она, но смена оказалась другой и после работ, ей опять сделали якобы осмотр ходовой где вынесли целый список и стали рассказывать, как там все плохо и ремонт на круглую сумму, сразу просчитали запчасти и можно сделать прямо сейчас, все в наличии. Мне позвонила жена, я тут же попросил передать трубку, сказав, что пока машина на подъемнике, я сейчас подъеду и вы мне все лично покажете. Энтузиазм у ребят пропал, прилетел я быстро за 10 минут, но авто уже было на улице. Со слов жены, как только я положил трубку, мастер побежал и сразу опустил автомобиль с подъемника, тут же пошел кипишь и рядом стоящий авто загнали на подъемник. Когда я приехал сказали, что у них запись, мол давайте у другой раз, хотя до этого жене сказали, что они свободны и все работы могут прямо сейчас выполнить, а там список так часов на 8. И вообще у них там все расписано на неделю и они сами позвонят как будет место. Итог конечно никто не позвонил. А когда спустя месяц я все таки к ним приехал, были мега вежливыми, про ходовую даже не заикнулись и вообще сделали вид, что дефектовку проводил механик стажер и мог ошибиться и стажировку он не прошел, а сейчас наш авто осмотрел специалист и там все хорошо.
ВЫводы делайте сами. А бесплатный осмотр ходовой, это развод.