Пандемия, кризис, самоизоляция стали нашей новой реальностью. И жить нам в ней предстоит еще какое-то время. В этих условиях компаниям очень важно показать, что они находятся «на плаву», управлять инфополем, искать новые пути коммуникации с целевыми аудиториями и в то же время поддерживать их в непростые времена. И одним из самых эффективных и доступных инструментов для этого является PR. В сегодняшний кризис мы очень четко поняли и ощутили, что настоящий классический PR жив, и с помощью него можно успешно решать отдельные задачи компании: будь то повышение лояльности, трансляция открытости или привлечение новых аудиторий и даже адептов бренда.
Например, мультимедийная платформа Okko среагировала на ситуацию мгновенно, запустив на площадке ряд онлайн-проектов для самих широких аудиторий. Команда 4D, в частности, занимается PR-сопровождением концертов в рамках «Шоу ON!». Это еженедельные онлайн-концерты поп-и рок-звезд. Результаты за 1,5 месяца работы оказались впечатляющими: 16 концертов было проанонсировано, 2210 публикаций вышло в результате работы, 21 014,2 оставил общий МедиаИндекс событий, 872 млн посетителей составил общий охват всех новостей.
В онлайн уходят и пресс-мероприятия. Также для Okko мы оказали услуги по PR-сопровождению онлайн пресс-конференций в честь премьер эксклюзивных киносериалов «Нагиев на карантине» и «Записки отельера». Оба мероприятия прошли на платформе Zoom и включали в себя пресс-показ первой серии. Мы верим, что этот формат останется и после выхода из пандемии, ведь он имеет ряд преимуществ. Среди основных: организация мероприятия занимает в разы меньше времени (в случае с «Нагиевым на карантине» все было сделано всего за 2 дня) и можно избежать неудобных вопросов – модератор просто отбирает те, на которые спикер будет отвечать.
Еще одной успешной стратегией действия во время пандемии может стать социальная инициатива компании. Например, производитель продуктов питания «Атриа Россия» в рамках участия в благотворительной акции #поддерживрача поставляет продукты для приготовления 400 горячих обедов в неделю для врачей Городской многопрофильной больницы № 2 и Городской больницы Святого Великомученика Георгия. Немногие компании освещают подобные активности, однако это может обеспечить дополнительное присутствие в медиаполе. Напрмер, несмотря на то, что в акции уже приняли участие десятки компаний, интерес со стороны СМИ был высокий: новость была опубликована в деловых и общественно политических СМИ Санкт-Петербурга, а также попала в тематические подборки AdIndex, газеты «Московский комсомолец» и «Петербургский дневник».
И, конечно, главное в это тяжелое время для компаний оставаться информационно открытыми и честными. Например, компания «Улыбка радуги» успешно продолжает информационную активность, более того вводит новые сервисы для удобства покупателей и рассказывает о них в СМИ. Только в апреле компания рассказала о масштабировании сервиса pick up in store, а также ввела сервис мобильной биржи труда для сотрудников – это некий Uber для магазинов и работников, который позволяет самостоятельно выбирать график и работать посменно в любом удобном магазине.
В завершении, отметим, что сейчас важно приспособиться к новым реалиям, искать возможности для ведения бизнеса и работы с аудиториями, и совсем скоро все усилия окупятся сполна.