Многие туристические фирмы и агенства наверняка сталкивались с некой проблемной клиентурой,которая отнимает очень много времени,но в итоге никуда не едет.Клиенты долго что то выбирают,подбирают,задают кучу вопросов,потом обещают подумать и не возвращаются.
В турфирмах таких клиентов называют "Мечтатели",их не любят,пытаются распознавать на ранней стадии,чтобы зря не убивать на них время..Но если работников турфирм можно понять,то кто поймет этих ребят? У многих граждан нет денег ,чтобы куда то поехать и банальный поход в турагенство и выбор направления =уже счастье.
Человек листает красочные каталоги,представляет как он летит на самолете в райское место,агент предлагает ему варианты и "турист" кайфует..
Он посидел денек в агентстве и немного успокоился..На следующий день в другое агенство заглянет ..Так человек получает хоть маленькое,но счастье .
Агенты турфирм хотят лишить человека мечты и это неправильно..Каждый имеет право на свою мечту и в этой статье я хочу дать совет таким ребятам,как себя вести в турагентстве,чтобы работники не распознали в нем "мечтателя",а реально полагали,что он куда то собрался ехать.
1.В турагентство лучше всего ходить парой ,вариант "муж с женой" подойдет лучше всего..
2.Купить пачку пятитысячных банкнот "Банка приколов" ,перевязать их банковской лентой и пока спрятать в карман.
3.Выбрать небольшое агенство с двумя тремя менеджерами,чтобы максимально сосредоточить все внимание к себе.(убедиться в данный момент клиентов в офисе нет)
4.Прилично одеться
Прийти в агенство нужно как бы по рекомендации от кого то,кто через них якобы уже ездил и посоветовал обратиться именно в эту фирму..Обязательно добавить что нынче много аферизма и только эту контору они считают лучом света в темном царстве,поэтому собственно они и здесь ..И они имеют очень "серьезные намерения"
Начинать разговор нужно сразу с денег..Как пример :
--Продали вот вчера машину за миллион,и решили половину выделить на путешествие мечты..Скажите,за 500 -600 тыс рублей можно что то подобрать? А то мы не совсем ориентируемся в ценах..
И так невзначай засветить пачку купюр..
--Мы хотели бы прямо сегодня купить путевку..
После этого начнутся вопросы про даты где нужно ответить ,что поездка планируется зимой.
(Дело в том,что зимние направления самые дорогие и выбор мест просто огромный.)
Из предпочтений указать расплывчатый набор из (Чтобы было тепло и можно было купаться)..Страна и тип питания значения не имеет.
После этого менеджеры начнут предлагать целую массу вариантов начиная от ЮВА и Карибского региона,до Африки и Южной Америки.
Здесь уже можно начинать "мечтать"..Очень подробно и щепетильно расспрашивать про страну,менталитет,про сколько лететь и очень подробно про сам отель.
Листать рекламные буклеты и постоянно восхищаться: Ты глянь какая красота,а !
Так как стран очень много,это можно растянуть до бесконечности..Даже в одном Карибском регионе такое количество островов,что у агента просто может уехать кукушка про все рассказывать..
---А на Ямайке как? А Багамы у вас почем? А вот еще мы про Барбадос слышали,там акулы бывают?
Вопросов можно придумать массу!
Перед самым закрытием агенства, вежливо сообщить,что вопрос практически решен,за ночь они определятся со страной и уже завтра можно по быстренькому выбрать курорт и оплатить вожделенный тур..
ВАЖНО: Обязательно нужно обменяться номерами телефонов для различных уточнений,ведь вопрос сложный..После закрытия агенства следует несколько раз позвонить с вопросами:
---Извините,а вот мы забыли спросить..На этом Занзибаре песочек в мелкую гальку или чуть покрупнее? Или..
---Забыли уточнить,а на Фиджи лучше брать доллары или евро?
Ну и еще пару каких нибудь дурацких вопросов на сон грядущий.
На следующий день, прямо с утра пораньше следует явиться в это агенство и продолжить "мечтать".
Чтобы не вызывать подозрений,"мечтать" уже надо в рамках одной страны..Лучше всего подойдет страна где множество курортов..например Мальдивы,где немерено островов .
Даже на Тайланд с десятком курортом можно опять убить целый день.Третий день в агентстве уже можно посвятить "выбору отеля"
ВАЖНО: В процессе всего этого действа постоянно "беспокоиться" о менеджерах:
--Вы уж нас простите..мы первый раз,столько времени у вас отнимаем..Хочется чтобы "отдых" запомнился надолго.
В конце третьего дня распрощаться с менеджерами для контрольного принятия решения и с этим турагенством можно завязывать..Больше они вряд ли выдержат.
При таком раскладе менеджерам агенства расстраиваться не следует,ведь они сделали людям доброе дело!
Не каждому светит исполнение мечты,но если есть возможность,надо дать человеку хотя бы к ней прикоснуться!