Из-за вспышки COVID-19 и закрытия границ сотни тысяч российских туристов остались без заграничного отдыха этой весной. А скорее всего, не получат его и летом этого года. При этом сами туры были оплачены по акции раннего бронирования.
Туроператоры предлагают следующие способы выхода из данной ситуации:
- Перенос своего тура на осень 2020 года, либо на следующий год с сохранением стоимости тура, при условии, что все параметры тура будут неизменны (направление, количество ночей, отель, состав путешественников и т.д.).
- Депонирование своих средств на счетах туроператоров с возможностью использовать эти деньги в будущем для покупки нового тура.
- Возврат средств туристам за нереализованный тур (практически не предлагается).
Ошибочная реакция туристов на ситуацию.
Туристы переживают за свои деньги и это нормально. Покупка тура – недешевое удовольствие и 100 – 300 тысяч рублей на дороге не валяются. Поэтому многие думают, что им срочно необходимо предпринять какие-нибудь действия, сделать выбор, чтобы не потерять свои кровные. И могут наделать ошибок.
Каково наше мнение по данным предложениям? Давайте разберем каждый пункт по отдельности.
- Перенос своего тура, да еще и с сохранением стоимости кажется неплохой альтернативой. Однако уверенности в том, что перенесенный тур состоится, скажем, осенью на данном этапе нет. По-прежнему нет четких дат открытия границ, нет полетной программы, нет ничего. На каких основаниях переносится тур – не ясно.
- Депонирование своих средств на счетах операторов – более реальный шаг. Единственное, что мы рекомендуем – это не подписывать никаких дополнительных соглашений по этому поводу.
- Ожидать возврат средств в ближайшее время – пустые надежды. До тех пор, пока не откроются границы, не начнутся продажи новых туров, а операторы не получат возвраты от заграничных партнеров, возвращать деньги туристам никто не будет.
К сожалению, это факт. Даже обращение туриста в суд не является залогом того, что он получит свои деньги обратно в ближайшее время. Разбирательство по гражданскому иску может длиться до 3-х лет. А возврат по решению суда и того дольше.
Так что же делать?
В прошлое воскресенье я провел прямой эфир на Youtube и рассказал наше видение по выходу из данной ситуации. Тайм коды готовы, можно перематывать на интересующие Вас вопросы.
Если не хочется смотреть видео, ознакомьтесь с нашим резюме по данному вопросу:
Мы считаем, что нужно набраться терпения и ждать. Аннуляция тура по инициативе туроператора означает, что услуга, которую оплатил турист, оказана не была. Соответственно туроператор будет обязан либо придумать альтернативу, либо вернуть деньги за невыполненные обязательства.
Чем важен новый закон о поддержке бизнеса в условиях пандемии.
Данный закон напрямую касается работы туроператоров по решению проблемы нереализованных туров. Согласно закону, Правительство берет на себя право принимать решения по изменению и расторжению договоров с туристами. Во что это выльется на практике – покажет время. А пока придется подождать.
А Вы оказались в этой ситуации? Какое решение кажется Вам самым оптимальным?
Друзья, если Вы любите Хайнань так же как и мы и планируете путешествие на остров после открытия границ, переходите по этой ссылке https://georgiev.travel/pre-order-hainan и узнайте много нового об этом сказочном месте. Тут же можно оформить предзаказ тура на Хайнань. Это бесплатно.
Чтобы узнать больше об острове Хайнань смотрите наши познавательные ролики на Youtube по этой ссылке https://www.youtube.com/channel/UCvwxSU-fvO7CEbJZwzKtdHQ
Добавляйтесь к нам в Instagram посвященный острову Хайнань https://www.instagram.com/hainantravel/ и следите за нашими новостями, акциями, предложениями и получайте приятные бонусы от компании Georgiev Travel