Месенджер на сегодняшний день является самым эффективным и малозаспамленым каналом коммуникации с клиентом.
Настроить самую простую автоворонку продаж, которая будет подводить клиента к покупке в автоматическом режиме, не сложно. А чат-боты – это самые верные помощники в автоматизации процесса лидогенерации и повышения конверсий в целом.
Отдельно и по частям это не работает. Нужен именно комплексный подход:
= мессенджер – канал
= чат-бот – автоматизированный помощник
= автоворонка = связующая схема в продажах.
Картинка сложной схемы автоворонки ))
Воронка – это древний инструмент продаж.
Нужно просто взять то, что работает в офлайне и автоматизировать это в нашем сегодняшнем дигитальном мире.
Например, кто-то планирует купить машину.
Какой первый инструмент, к-рый предложат клиенту в автосалоне (после кофе конечно)? – да, верно, тест-драйв. Тест-драйв это и есть часть воронки продаж. Если тому же клиенту сказать «в лоб» –приходи к нам сегодня в магазин и оплати машину, то всенепременно будет отказ. А если пригласить того же человека на тест-драйв, то это будет одним из «касаний» и клиенту уже будет легче принимать решение о покупке. Вспомните историю о свидании ))
Тест драйв, по-умному – это трипваер (tripwire) – товар-ловушка. Это товар, который располагает клиентов к покупке. Трипваер может быть как платным, так и бесплатным.
Давайте пофантазируем, а как же клиент узнал именно об этом салоне? – возможно, он где-то увидел статью, например, «ТОП-5 лучших марок шин для такого-то бренда» – простой обыкновенный пдф файл, который он скачал к себе (да, да, через мессенджер) чтобы у него была бы возможность почитать внимательно. Вы уже догадались, что автор пдф-файла – это наш автосалон?
Пдф-файл, по-умному – это лид-магнит (lead magnet) – т.е. что-то, что клиент получает в обмен на свои персональные данные.
Еще один помощник – это контент (если клиент не сразу бежит покупать машину). Важно: полезный контент:
1). Информационный
2). Кейсы и отзывы, которые повышают доверие
3). Инфо о самой компании (кухня брэнда).
А причем здесь мессенджер, спросите вы? – да потому, что месенджер уже установлен на телефоне, нет лишних регистраций и иных телодвижений. И от рассылок чат-бота всегда (да, реально, всегда!) можно отказаться. Месенджер – это самый незаспамленный канал коммуникации.
Результат автоворонки: 1:10. А также: очень дешёвый подписчик, очень высокие конверсии, очень высокая эффективность в целом. Кроме того, это масштабируемый инструмент.
Убедила? – делайте. Не знаете как – спросите меня как.
А также подписывайтесь на наш ТГ-канал ШКОЛА ОНЛАЙН ТЕЛЕГРАМ, контент к-рого направлен на то, чтобы максимально подробно рассказать, как можно зарабатывать выгодно продавая свою экспертность через месенджеры.
