При продаже товаров часто требуется дополнить описание продукта, обновить информацию или изменить какие-либо характеристики из-за допущенной ошибки. О появлении недочета или противоречий в описании товара может сообщить клиент магазина, перейдя по ссылке «Жалоба на товар», сообщение будет отправлено автору карточки продукта. Продавец также может сам заметить неправильные характеристики и опечатки или выразить желание добавить новые детали к описанию.
Раньше изменить параметры можно было только с помощью администрации, но сейчас продавец имеет возможность самостоятельно работать с карточкой товара. Для изменения описания необходимо перейти во вкладку «Жалоба на товар». После этого в открывшемся окне перейти к позиции «ошибки по жалобам покупателей», затем перейти к разделу «редактирование своих карточек». В этом блоке продавец сможет самостоятельно изменить описание, при этом необходимо соблюдать установленные правила сервиса.
Для перехода к определённой позиции необходимо в поиске ввести артикул товара. Изменённая карточка будет отправлена модераторам на проверку, при соблюдении всех условий платформы новое описание будет допущено к публикации. Упрощенная работа с описаниями продуктов позволяет быстрее исправлять недочёты и ошибки.