Есть интернет магазин, но есть проблемы с конверсией?
Причин может быть несколько.
1. Личный кабинет Не заставляйте клиентов создавать аккаунты на вашем сайте - это очень напрягает.
2. Нет онлайн оплаты Есть сайт, а оплаты онлайн нет. Тогда для чего вам сайт?
3. Нет международных онлайн оплат Нет возможности оплатить на сайте с помощью иностранной карты. Вы можете продавать и на 1 страну, ограничивая себя, но человек из вашей страны может захотеть оплатить иностранной картой, но не сможет, т.к. вы не используете международные платёжные шлюзы
4. Процесс чекаута сложный Упростите customer journey - сделайте так, чтобы было легко и просто купить на вашем сайте. Поэтому, при создании интернет магазина, онлайн бизнеса, доверяйте профессионалам.
5. Не знают сумму заказа заранее Клиенты не знают сумму до тех пор, пока они не оплатят вам - не делайте так.
6. Доп затраты слишком высокие (доставка) Делайте доставку платной, но не завышенной.
7. Не доверяют сайту Если на сайте полно красного цвета или баннеров, а также счётчиков, торопящих клиентов купить - не надейтесь на хорошие продажи и отзывы.
8. Нет информации о доставке Всегда говорите, за сколько вы доставите. Не надо писать о 40 днях доставки, сделайте всё правильно. Например, в зависимости от страны, время доставки варьируется от 10 до 20 дней и т.д.
9. Долгая доставка Даже если ваш товар доставляется за 28 дней, не надо трубить об этом: скажите, что 20 рабочих дней (это одно и то же) или 12-20 рабочих дней, но не обманывайте
10. Недостаточно методов оплат (карты, пейпал) Кто-то хочет оплатить с помощью карт, а кто-то с помощью пейпал аккаунта. Предоставляйте выбор вашим клиентам. Поэтому, пользуйтесь 2checkout
11. Политик возврата нет или не удовлетворят Пропишите условия возврата. Когда и при каких обстоятельствах, в каких случаях, товар можно вернуть
12. Ошибка на сайте Если сайт написан вручную или сделан не профессионалами - беды не миновать, будут возникать ошибки, которые топугнут ваших клиентов
13. Карта отклонена (когда используется местный платежный шлюз без принятия оплат от иностранных карт) Настраивайте международный платёжный шлюз с первого дня, чтобы не возникало проблем
Какие ещё причины, из вашего личного опыта, могут быть?