Некоторые успешные бизнесмены и наёмные сотрудники не блещут знаниями о науке, не имеют диплома, но часто добиваются более высоких заслуг, чем их образованные коллеги. Что это? Везение, мирская несправедливость или ...?
Поиском ответа на этот вопрос занялся американский писатель и психолог Дениэл Гоулман, автор книги «Эмоциональный интеллект». Используя факты антропологии и истории эмоций, он доказал, что умение распознавать свои эмоции и развитая эмпатия важнее, чем знания и опыт.
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект (EQ, EI) — набор навыков человека распознавать эмоции, намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные. А также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач.
Как эмоциональный интеллект помогает в достижении целей
Люди с развитым EQ умеют ставить адекватные цели, отличать эмоциональные порывы от истинных желаний и планировать. Трудности воспринимаются как возможности для личностного роста и получения нового опыта.
Более высокий эмоциональный интеллект и развитая эмпатия позволяют легче находить контакт, строить успешную команду и решать проблемы с людьми.
Что включает в себя EQ
Структура по Гоулману содержит личные и социальные компетенции.
1. Личные компетенции определяют, насколько мы умеем справляться с собой. В них входит:
- Самосознание — знание своих внутренних состояний, потребностей и возможностей.
- Саморегуляция — умение управлять своим поведением и принимать решения в соответствии с эмоциями.
- Мотивация — склонности, которые направляют или облегчают достижение целей.
2. Социальные компетенции определяют, насколько хорошо мы умеем строить отношения с окружающими. В них входит:
- Эмпатия — способность осознавать чувства, переживания и мотивы других людей, а также сопереживать им.
- Влияние — искусство вызывать у других желательную для вас реакцию.
Как научиться распознавать собственные эмоции
Принять и узнать себя. Для этого важно уметь переключать внимание от внешнего мира к внутреннему, чтобы сконцентрироваться на эмоциях, которые вы чувствуете в данный момент.
Упражнение
Поставьте 4–5 будильников в течение дня с промежутком 2–3 часа. Например, в 12:31, 15:15, 17:25, 19:00. Каждый раз, когда он будет звонить, задавайте себе вопросы вроде: о чем я думаю сейчас? Как я себя чувствую? Какой аромат вокруг меня? Тепло мне или холодно? Что меня беспокоит?
Как контролировать поведение, не подавляя эмоции
Понять, что чувствовать гнев, апатию и печаль — нормально. И каждый раз, когда негативные чувства будут вас настигать, разбираться в причинах их возникновения. Важно научиться извлекать позитивный опыт из любых ситуаций и сознательно направлять внимание на то, что вдохновляет и добавляет сил.
Упражнение
Каждый вечер записывайте или проговаривайте вслух 3–5 моментов прошедшего дня, которым вы благодарны. Так вы научитесь лучше видеть хорошее, и сможете находить позитив даже в самом, казалось бы, провальном дне.
Например, вас уволили, потом вы три часа стояли в пробке, а дома разбили чашку. Но вы стояли в пробке, болтая с интересным таксистом, на кассе в магазине узнали, что половину товаров в вашей корзине скидка 70%, а дома вас ждал горячий ужин.
Как понимать эмоции окружающих?
Эмпатия — умение увидеть ситуацию чужими глазами и суметь поставить себя на место собеседника.
Вместо устаревшего правила «относитесь к другим так, как хотели бы чтобы относились к вам», используется правило «относитесь к окружающим так, как это нужно им самим». Помните, что все люди разные, и то, что нравится и подходит вам может не нравиться или не подходить вашему собеседнику. И это нормально!
Не нужно давить на человека, доказывать ему свою точку зрения и обвинять, если вы в чём-то не согласны. Научитесь принимать человека таким, какой он есть. И выходить на конструктивно-нейтральный для вас обоих диалог.
Если вы до сих пор думаете, что эмоциональный интеллект — это глупость и выдумка бизнес-коучей, советуем прочитать книги ниже. В них подробно раскрывается тема EQ и его влияние на карьеру и нашу жизнь в целом.
Подборка книг для развития эмоционального интеллекта:
- «Эмоциональный интеллект», Дэниел Гоулман
- «Эмоциональный интеллект 2.0», Тревис Бредбери и Джин Гривс
- «С меня хватит!», Ими Ло
- «Эмоциональная гибкость», Сьюзен Дэвид
- «Лифт настроения», Ларри Сенн