Что делать туристам?
20 марта все туроператоры объявили об остановке реализации туров за границу в связи с пандемией коронавируса. Позднее появился также запрет и на отдых на российских курортах.
В тот же день все крупные российские туроператоры приостановили возврат денежных средств за отмененные туры до нормализации обстановки. Что же предлагают туроператоры взамен?
Все деньги туристов сохраняются на депозитах туроператоров с возможностью их последующего использования на любой новый тур.
Да, это неприятно и , наверное, несправедливо. Однако в нынешних условиях это единственный вариант, оптимальный и для туриста, и для туроператора. Путешественники не потеряют свои деньги, а туроператоры будут иметь возможность продолжать свою деятельность.
С точки зрения закона, любой турист сейчас может обратиться в суд и затребовать возврат денег в судебном порядке. Однако, с точки зрения здравого смысла, делать это сейчас не стоит. Почему?
Во-первых, деньги быстро все равно не получить. Судебное разбирательство в нынешних условиях затянется на полгода-год. С учетом апелляций, которые будут подавать туроператор и того больше.
Во-вторых, победа в суде будет означать получение исполнительного листа с требованием вернуть деньги в установленный срок, а не получение "живых денег". В случае если таких исполнительных листов будет очень много - это приведет к банкротству туроператора. И в таком случае никто из "победивших" ничего не получит.
В-третьих, еще не факт, что суд встанет на сторону туриста. Ведь депозиты находятся уже на стадии узаконивания. Законопроект о выдаче ваучеров уже принят в третьем чтении и проходит последние доработки.
Что же делать?
На данный момент, самый оптимальный вариант для туристов это соглашаться на перенос тура на более поздние даты. Особенно учитывая, что большинство туроператоров предлагают это сделать на льготных условиях: без изменения стоимости тура или по старому низкому курсу валют.
А это гораздо выгоднее и быстрее, чем возвращать деньги в рублях через суд и покупать тур заново по более дорогой цене.