Перед началом работы над новым сайтом или рекламной компанией все агентства задают один и тот же вопрос: «Кто Ваша целевая аудитория?». За 5 лет моей практики только 1 клиент настолько подробно описал целевую аудиторию, что в какой-то момент казалось, что только гугл знает столько же о своих пользователях.
Но я чаще слышу ответ:
«Наша целевая аудитория – все! Мы продаем всем, кто только может у нас хоть что-то купить!».
Это финиш. Добавить нечего.
Сейчас Вы возможно удивитесь, но отсутствие или слабая проработка целевой аудитории – причина №1 почему Ваш маркетинг не окупается.
Так зачем это ну
жно?
Минутка теории и «скуки», но без этого никуда.
Сегмент целевой аудитории (сокращенно - ЦА) – это группа людей, объединенных общим признаком. Это объединение должно быть достаточно ярко выражено.
Например:
• беременные девушки
• носят часы Patek Philippe
• студенты медицинского института и т.д.
Это могут быть даже "безработные мужчины, с 45 размером ноги, проживающие в радиусе 7 км от аэропорта Минск-1 и играющие вечером в онлайн игры" (пример одного сегмента ЦА).
Важно!
В последнем примере с безработными мужчинами я хотел показать, что формирование и описание целевой аудитории – это не шаблонный подход. При составлении - в первую отталкивайтесь от специфики своего бизнеса.
Существует так же еще одно понятие – аватар клиента. Это более продвинутый вариант целевой аудитории.
Разница в том, что когда мы говорим о «целевой аудитории» - имеем ввиду группу людей с общим признаком. А аватар – это представитель такой группы.
А теперь ответ на вопрос
«Так зачем мне это нужно?»
Возьмем последний пример.
Если бы Вы не узнали, что Ваша целевая аудитория проживает в радиусе 7 км от аэропорта Минск-1, то скорее всего просто показывали рекламу всем мужчинам с 45 размером ноги. А зная это – Вы начали показывать рекламу только в указанном радиусе и только мужчинам с 45 размером ноги.
Таким образом легко уменьшить затраты и увеличили окупаемость вложений в маркетинг.
По аналогии, если написать на сайте, что Вы находитесь не далеко от аэропорта Минск-1 - это тоже повысит конверсию в продажу или заявку.
Такие примеры можно приводить бесконечно, но мы остановимся на двух. Надеюсь Вы поняли 😉
С чего начать?
Существуют разные методики и все они, как правило, отличаются самими вопросами и их количеством. А в основном мы используем подход, изложенный ниже. И только для специфических сфер мы расширяем количество вопросов и лезем в дебри.
Задайте себе вопросы
От выбранной цели составления будет зависеть и результат. Будь то создание сайта, расширение набора услуг или настройка рекламы.
Под что подбирается ЦА?
1. Под существующий продукт;
2. Продукт подбирается под «выгодную» ЦА.
Какому сегменту рынка продавать?
1. Сегмент B2B;
2. Сегмент B2C.
Какую из задач нужно решить?
1. ГДЕ продавать;
2. КОГДА продавать;
3. ЧТО продавать.
Дорогой предприниматель!
Я знаю, что такие сложные маркетинговые темы достаточно сложно запомнить, по этому разбил статью на две части.
В следующей части тебя ждет подробная инструкция обработки вопросов, чтобы получить годный анализ.
Сайт агентства Atrashkov Group - https://atrashkov.com
У тебя есть вопрос или нужна консультация по сайту или рекламе? Пиши в телегу https://t.me/atrashkov
Не прощаемся, на связи!