Недавно наткнулся на интересную таблицу, из которой следует, что сотовые операторы ежегодно получают миллиардные прибыли (кто бы сомневался?!).
Но это ещё не всё! Они ещё и постоянно повышают цены на текущие тарифные планы или принудительно переводят на более дорогие, объясняя это тем, что предыдущие им содержать не выгодно, поэтому их приходится переводить в архивные, якобы заботясь о нас, своих клиентах, из денег которых и получают своих зарплаты, прибыли и прочие «плюшки», в виде, например, отдыха за границей, корпоративных автомобилей и прочего.
Так и вижу, как очередной топ-менеджер рыдает над тем, что если «опсос» не повысит цену на очередной тарифный план (причём, сразу в несколько раз, чтобы наверняка), то его компания немедленно разорится. Поэтому придётся пожаловаться и поплакаться клиентам, что, мол, мы же для вас, своих любимых клиентов, стараемся, иначе помрём тут без ваших денег с голоду.
У меня есть SIM-карты всех основных четырёх операторов связи, поэтому периодически наблюдал у каждого из них небольшие повышения, которые не особенно меня напрягали, потому что всегда можно было выбрать что-то более оптимальное по цене при звонках в то или иное направление.
Конечно, бывало и такое, что происходили произвольные списания, подключения услуг и прочая ерунда, с которыми я благополучно боролся, звоня на общие линии того или иного оператора связи, в результате чего мне возвращали деньги (или не возвращали, но очень редко).
Но то, что произошло недавно, меня повергло в шок. Особенно с учётом того, что многие сейчас сидят на самоизоляции, без денег, стараясь экономить.
Особенно мне показалось это издевательством с учётом того, что посыл в сообщении был такой, что якобы компания таким образом «заботится о клиентах».
Я понимаю, конечно, что их «топ-менеджеры», может, и слышали что-то о клиентоориентированности, но вряд ли понимают, что это такое.
А с учётом происходящего, я вообще сомневаюсь в их профессионализме.
Тариф Теле-2 «Оранжевый» я подключил ещё в то время, когда компания только выходила на рынок Москвы и Московской области. Стоимость звонков по всей России на любых операторов – 1 руб.
Достаточно выгодно, если звонить редко. Сейчас, конечно, есть и более выгодные тарифы у других операторов (если брать во внимание стоимость минуты разговора), хотя, зачастую это тарифные планы с абонентской платой.
И вот недавно получил SMS от Теле-2 о том, что они принудительно переводят меня на новый тариф Классический, со стоимостью минуты разговора 2,5 руб. То есть ровно в два с половиной раза больше. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, оказалось, что это только стоимость местных звонков. Цену междугородних звонков они повышают отдельно, и теперь она – 4,5 руб.
Интересно, зарплаты они там тоже себе повышают в таком же темпе, в 2,5-4,5 раза?!
Или у нас в стране снова появилась гиперинфляция, и цены повышаются на 250-450% ежегодно?!
Конечно, я могу так же редко звонить, как и раньше (или ещё реже, выбрав альтернативные варианты, благо, их сейчас предостаточно), что вряд ли существенным образом повлияет на общие расходы на связь.
Тем не менее, я принципиально не собираюсь на то же самое, с тем же самым отвратительным качеством (как раз в день прихода SMS у меня связь отключалась самопроизвольно трижды в течение получасового разговора), платить в четыре с половиной раза (!!!) больше.
Можно, конечно, постараться пойти на хитрость и оставить заявку на смену оператора с сохранением номера, и тебе могут позвонить с уговорами остаться и предложить индивидуальный тариф. Но это бывает не всегда, особенно если ты не очень много тратишь денег на связь.
Поэтому я решил привлечь к ответственности за подобные вещи и хамское отношение к своим клиентам (особенно когда за меня решают, что мне от этого станет якобы лучше), плюс выиграть от этого несколько тысяч рублей. Мелочь, а приятно!
Я могу это делать один, но было бы очень хорошо, чтобы ещё было несколько желающих «заработать на этом». Так как коллективно что-то требовать и договариваться более эффективно, чем поодиночке.
Если такие желающие есть, готов помочь документами и процедурами, что и куда отправлять.
Надеюсь, что здесь можно оставлять адрес электронной почты. На всякий случай укажу с пробелами: tele2opsos @ gmail. com
Если Вам понравилась данная статья, поделитесь, пожалуйста, со своими друзьями, коллегами, знакомыми, нажав на кнопки социальных сетей под статьёй.
Подписывайтесь на канал прямо сейчас!
