Периодически заказываю на Беру некоторые товары, например подгузники или кофе капсулы, гели для посуды, там они дешевле или бывают всякие купоны на скидку или бесплатную доставку. По мелочи иногда беру туалетную бумагу, что то из бытовой химии. В целом сайт (приложение) удобное, можно собрать корзину все в одном месте и сэкономить деньги. Но доставка настолько разочаровывает в этом интернет магазине, просто отпадает все желание покупать. Первый раз доставку я ждала через 5 дней, потом ещё пару подождала, заказ как испарился. При оформлении посылают , что заказ передан в службу доставки, после этого остаётся гадать получишь ты его или нет.
В итоге я ещё три раза связывалась со службой поддержки и пыталась узнать когда его привезут. После каждого звонка, когда менеджер говорил, что ждите, курьер так и не приезжал.
Во второй и третий раз заказы привезли в намеченный день, без вопросов и задержек.
В данном маркетплейс очень неудобно , что один заказ разбивается на несколько посылок и несколько транспортных компаний, в итоге приходиться принимать несколько курьеров в день, ради получения одного заказа. Привозят все в большой коробке с надписью "беру", накладную не дают, чек тоже, его потом в электронном виде присылают. Пока заказы приходили все в полном комплекте, это уже радует.
Последний раз опять накололи с доставкой, заказала кофе капсулы после трехнедельного перерыва. Ждала курьера в конкретный день, ни звонка ни смс не было в этот день. А нам очень хотелось выпить нормальный кофе. На следующий мы уехали, вдруг звонок от курьера, что он будет через час. Я ему объяснила, что заказ был на прошлый день и сегодня нас нет дома. Перенесли доставку на другую дату. Курьера весь день опять нет, к вечеру звонит, говорит будет через час, и что должна быть сумма без сдачи. Это вот так во время, вечером, я узнала, что у него еще и сдачи нет. Спросила можно ли картой, карты они не принимают, только банковский перевод через сбер. Зашла в карточку заказа, проверить сумму, оказалось он еще и округлил сумму в большую сторону.
Пришлось принципиально насчитать ровно столько сколько было по заказу, а не ту которую хотел получить курьер.
С мужем вместе поскребли по сусекам и нашли без сдачи.
Мне надо было помыться самой и детей накупать и спать уложить, сижу жду, прошло уже два часа. Объявился курьер, без масок, перчаток, и принял мои грязные бумажные деньги. Часто Беру очень разочаровывает и не хочется лишний раз там заказывать.
