Есть среди ваших знакомых «токсичные собеседники»? Припомните случай, когда общение переросло в перепалку. Когда от сказанных слов стало обидно до слез. Когда захотелось дать собеседнику по наглой морде.
Поздравляю, среди вашего окружения есть провокатор. И ваш случай не уникальный: за три прошедших года в нашей школе деловой коммуникации тема защиты от провокаций и манипуляций – самая покупаемая.
Что это за уродливая форма общения? Давайте сразу определимся, что провокация - это не вопрос. Собеседник не хочет ни в чем разобраться или понять вас. Провокация – это осознанное желание обидеть, вывести из зоны комфорта и заставить сказать или сделать что-то, чего вы никогда бы не сказали в спокойном состоянии.
Почему мы так остро реагируем? Знаете, нет ни одного человека, кто был бы гарантированно защищен от провокаций. У каждого из нас есть тонкое место: близкие, здоровье, ценности. Когда обижают то, что вам по-настоящему дорого, невозможно оставаться спокойным.
Нужно ли защищаться от провокаций? Или сделать вид, что ничего не произошло? Успокаивать себя мыслью о том, что вы выше дрязг и публичных перепалок? Расстаньтесь с этой иллюзией. Ударив однажды, провокатор и во второй раз не пощадит вас. Будет бить регулярно, прилюдно и больно.
Вы будете вынуждены по кругу слушать гадости:
- Тебе уже к сорока, когда собираешься замуж\рожать?
- У вас все там в провинции такие наглые: прете по головам?!
- Женщина за рулем - все равно, что обезьяна с гранатой…
Как защититься от провокаторов? Знаете, этот вопрос вроде как за рамками статьи: почему нельзя пропускать провокации собеседников, я ответила. Но не хочется оставлять вас безоружными против провокаторов. У нас есть авторская формула реакции на провокацию: ОП=(ОФ+ОС):ОБИДУ. Ответ по форме плюс ответ по смыслу, и все это разделить на обиду.
- Если перевести ваш вопрос с бранного на русский, он звучал бы так… И на него бы я ответила…
Друзья, применяйте формулу сами. Хотите развить другие навыки? Меняйте свою речь уже сегодня, прямо из дома.