Я уже писала, что работаю в транспортной компании. Работа с людьми - самая сложная и самая нервная, потому что люди бывают всякие. Очень сильно устаешь эмоционально, когда каждый день по нескольку часов без всякого перерыва приходится общаться с клиентами.
Если повезет, в какой-то из дней может не быть парочки неадекватов, которые готовы наброситься на тебя за то, что твой офис выдачи находится слишком далеко от их дома (а такое мы слышим как минимум пару раз в день). И это при том, что офисов по городу хватает, нужно только позвонить и попросить переместить посылку в более удобный - но нет, зачем так заморачиваться. Проще же приехать и высказать сотрудникам, как далеко они забрались.
Кто-то приходит просто поругаться - по человеку это сразу видно, как только он заходит в офис. Ему не важно, кто и в чем виноват, ему нужно поорать, высказаться. Пришел, проорался, забрал посылку - и ушел довольный. А мы сидим и обтекаем пытаемся успокоиться, утешая себя тем, что не все такие, есть и нормальные люди.
Надо сказать, что большинство все-таки вполне нормальные. Но за последние два месяца количество неадекватов выросло значительно. Такое чувство, что за время сидения дома на самоизоляции люди начали сходить с ума. Все свои проблемы, недовольство, плохое настроение нужно куда-то выплескивать - и они идут выплескивать их на тех, кто ответить не может.
Это касается не только нашей организации, я уверена, что и в магазинах, в аварийных службах, в поликлиниках - таких личностей полно. Мне кажется, что самоизоляция сыграла как катализатор, ведь недаром говорят, что осенью и весной у людей с нестабильной психикой начинаются обострения. А здесь даже у здоровых людей, сидящих несколько недель в четырех стенах, начинают сдавать нервы.
Но иногда даже среди толпы таких людей есть те, кто выделяется.
Высказаться хотелось из-за одного конкретного человека - на этой неделе к нам за посылкой приходила бабушка "божий одуванчик". Именно так, в кавычках.
Бабульке поступила посылка, и она пришла ее получать без документов. Вообще. Когда начали у нее спрашивать хоть какой-нибудь документ, подтверждающий ее личность, она сначала спросила: "а что по мне не видно, что это я", потом стала предлагать "позвонить ей" (кому "ей" при этом так и не объяснила), а после заявила "чтоб вы все здесь сдохли" и ушла.
На следующий день пришла снова, уже с паспортом. Звонить никому не предлагала, просто сообщила, что мы все злые, гоняем больного человека, и что по ней видно, что это она, а мы заставили ее нести паспорт. Снова пожелала всем сдохнуть, забрала посылку и ушла.
И знаете, мы вот даже как-то с ней согласились, по крайней мере, в том, что она больная, у нас сомнений не осталось.
Самое страшное, что таких людей с каждым днем становится все больше, и среди них не только безобидные бабульки.
Всем здоровья и поменьше неадекватных людей на пути.
Если понравилась статья, ставьте класс и подписывайтесь на канал!