Я с 2018 года на самоизоляции (декрете), остальные работали до апреля 2020 в офисе. Не по наслышке знаю, как непросто выполнять работу из дома.
Об этом я писала здесь: 1,5 года удалённого управления - что стало с фирмой
Но я собственник, и уходя в декрет, и не собиралась те же 8 часов работать как раньше. На большинство задач взяла себе замену сотрудника.
Но когда весь офис ушёл на удаленную работу, я столкнулась с трудностями в управлении.
И это связано не с падением продаж, у нас они наоборот повысились, так как мы поставляем оптом антисептики и мыло. Но повысились они всего на один месяц апрель, а в мае были явно потери, хотя по всем прогнозам оборот должен быть выше.
Сотрудники из дома успевали сделать довольно много только в ситуации аврала, когда клиенты им названивали и не слазили с живых, так как антисептиков был дефицит, и не мы гонялись за клиентами, а они за нами. В апреле.
В мае же, когда антисептики стали производить все кому не лень, рынок стал перенасыщен. У клиентов потребность в них осталась, но теперь они выбирали, где дешевле и пр. Ситуация вошла в спокойное русло для нас, обычная конкуренция, и тут стоило в разы увеличить работу с клиентами, но сотрудники от активной работы отвыкли за апрель, звонки от клиентов почти пропали, и они стали выполнять в разы меньше задач , чем обычно в офисе.
Об инициативе, например, в виде прозвона клиентов, вообще речи нет, хотя это прямая обязанность. И мои разговоры, что грядет кризис, и стоит ещё больше звонить, не помогают. Они в рабочее время ездят в магазины, кормят домочадцев, но вечером не хотят доделать работу за день.
Приходилось весь май вручную пинать, чтобы возвращать к обычному режиму. А как только я в течение двух недель не смогла их эффективность отслеживать, совсем тишина наступила.
Санкций материальных пока ещё не применяла, так как и так вся зп зависит от процента с продаж, да и сотрудники стали несколько лучше работать. Но уже на грани была.
Основой проблему вижу слабую дисциплину в отсутствии прямого надзора.
Прогнозирую, что в июне также удаленная работа продолжится, и предстоят неприятные разговоры, а может быть и не популярные меры, дабы избежать больших проблем в кризис.
Возможно, вам будет интересно: Бизнес в Кризис: две стратегии. Наша история 2008 и 2014гг
Благодарю за внимание! Поделитесь, как вы воздействуете на продажи при удаленной работе, плиз!