В последнее время многие стремятся самостоятельно планировать все составляющие поездки: транспорт, проживание, питание, экскурсии и т.д.
Однако существует момент доверия. Не все готовы оплачивать сотни тысяч рублей за тур через Интернет, ведь есть риск потерять деньги, особенно если имя онлайн-сервиса впервые на слуху. Некоторым проще оформить тур в офисе знакомой им компании, куда они смогут прийти и пообщаться вживую.
Коллеги с онлайн-агентств могут сказать, что мы не правы, ведь «по ту сторону экрана» сидит точно такой же менеджер, как и в офисе. Тут мы согласимся — разницы в самой специфике бронирования практически нет.
Единственное, при бронировании в онлайне, вы никогда не увидите своего менеджера. И при возникновении любых вопросов сможете общаться только по телефону или почте. А при бронировании в офлайн-агентстве вы всегда можете прийти и обсудить свою проблему.
Другие плюсы офиса:
- • Чуткое отношение ко всем пожеланиям
- • Подробная консультация о курорте и туре
- • Подбор первых вариантов во время общения
- • Мгновенное бронирование понравившегося тура
- • При повторном обращении не потребуются документы
Клиенты обращаются к нам из года в год зная, что так сэкономят своё время и деньги. Они могут быть уверены, что для них будут подобраны лучшие варианты, а при возникновении сложностей (до, во время или после тура) — им окажут максимальное содействие.
Недавний пример: из-за коронавируса в апреле–мае стали резко отменяться поездки, большинство самостоятельных туристов начали искать возможность вернуть деньги за тур, авиабилет, бронь на Booking и т.п.
Оставшись с проблемой один на один, многие не знали что им делать: на «горячих линиях» было постоянно занято, а в службах поддержки просили подождать или не давали ответа.
В то же время туристы, оформившие тур в офисе у менеджера, чувствовали себя куда увереннее, ведь точно знали куда обратиться. Офис — не «форма обратной связи», где ответ можно ожидать неделю.
Так или иначе, выбор за вами. А мы лишь напомним наш адрес:
- г. Донецк, ул. Артёма, 110