Добрый день. Такая проблема, компания Мокка просит платить кредит, который я не брала. И передала это коллекторам из мба-финанс.
Сначала я посчитала, что это просто развод по телефону, в надежде, что я клюну...
Началось это с того, что на сайте Эльдорадо мне предварительно одобрили рассрочку с участием МФК Мокка. Потом я приехала непосредственно в магазин. Там мне в рассрочке отказали, т.к. у меня нет регистрации в паспорте сейчас.
В результате никакой кредит получен не был, я ничего не подписывала, и естественно, не получала. После этого стали приходить смс-ки от Мокка с просьбой гасить кредит. Еще через месяц мне начали звонить коллекторы из компании мба-финанс с требованием гасить несуществующий кредит в Мокка. Они ссылаются на заказ 223502618 в Эльдорадо. (Этот заказ отменен, по нему мне никакой товар не оформляли.)
Я им объясняла, что никакого кредита у меня нет, даже рассказывала эту предысторию с эльдорадо, но они все равно требуют деньги.
Обращалась в Мокка через чат на их сайте, там мне тоже сначала говорили платите и все. Но я была настойчива, и после долгих уговоров, мне все-таки дали адрес электронной почты, куда писать и обращаться, Я писала сообщения на выпрошенный емэйл, прошла неделя, и нет никакого ответа, ни привета. Через неделю написала еще раз. А «коллекторы» продолжают названивать и угрожать.
Пришлось потратить 500 рублей, чтобы в сбербанк-онлайн на всякий случай получить кредитную историю. И что вы думаете, этот подставной кредит теперь существует в моей кредитной истории, я была в шоке. Оказывается они не только звонками и смс-ками меня разводят, оказывается они реально оформили мошеннический кредит.
Я это так не оставлю. Компания Мокка мне не отвечает по электронной почте и не устранили наличие этого мошеннического кредита в моей кредитной истории. Их «коллекторы» на просьбу предоставить мне несуществующие документы (договор, подписанный мной и чек) уходят от темы. Уже несколько раз Мокка (Рево Технологии их второе название) ничего не предпринимает.
Пока я о них написала всю правду на большинстве сайтов с отзывами. Но боюсь, они и это проигнорируют. А в ближайшее время еще напишу заявление в полицию о мошенничестве. А также обращусь в Центробанк.
Потом допишу вам о результатах обращения в полицию, надеюсь поможет.