Часть 2.
Продолжение.
При устройстве на работу меня проверил отдел безопасности банка на отсутствие административных/уголовных наказаний. Кстати, некоторые банки берут на работу без высшего образования, но со средним специальным (и не обязательно банковским). После прохождения всех отделов банка подписали контракт на 2 года, коллективный и индивидуальный договор о материальной ответственности и распределили в отделение. В самом отделении меня прикрепили к кассиру (я сидела 2 недели за спиной у кассира и "училась" проводить операции в компьютере), но непосредственным начальником являлась управляющая.
Итак. Начнём.
Что вам бросается в глаза, когда входите в отделение банка? Чистоту, дисциплину, пару натянутых улыбок,камеры в каждом углу, строгую форму и много разной информации, иногда даже излишней.
- Дисциплина. Только попробуй опоздать/уйти с работы хоть на минуту - объяснительная. Более 2 раз в месяц - сокращение премии. Нас обязывают здороваться с каждым человеком (с каждым!), что очень утомительно, с учётом того, что твой рабочий день частенько заваливает за 12 часов (переработка оплачивается чрезвычайно редко). Ты радостно приветствуешь любого человека, который меняет деньги, совершает любую другую операцию, приходит за консультацией или просто зашел сказать, что мы самый худший банк в истории человечества😂.
- Камеры. Всё, что вы видете в отделении банка - контролируется руководством. Камеры для нас - это не только средство защиты, но и отличная перспектива потерять премию за ненадлежащее общение с клиентом. Нас может прослушивать , просматривать любой отдел банка (это им разрешается) и отмечать, кто хамит, кто не здоровается и кто не предлагает кросс-продажи (об этом чуть позже). Кстати, при неработающих камерах специалисты не имеют права проводить операции, принимать деньги, считать кассу. Это все предпринимается для безопасности клиентов и работников банка.
- Форма. У каждого банка свой дресс-код. В банке, в котором я работала, самый, наверное, жесточайший. Начиная от волос и заканчивая обувью. В кратце: волосы обязательно собраны в причёску, цвет волос естественный; макияж повседневный, не яркий; ногти на руках ухоженные, не длинные, а цвет - светлый; рубашка белая, без вышивок и надписей; колготки всегда должны быть и только бежевые; обувь закрытая; наличие всех атрибутов банка на тебе - обязательна. Форма (5 рубашек, 2 юбки, 2 желетки) выдаётся.
- Чистота. На рабочем месте, в зале всегда должен быть порядок. В течении дня его поддерживают сами специалисты, а вечером или утром - уборщицы. Так что если вы зашли зимой в банк и увидели спеца с шваброй в руках, убирающего всю слякоть на полу - особо не удивляйтесь😂, ему за это даже не доплатят. На рабочем месте нельзя пользоваться какими-либо личными вещами, так что о своём телефоне можете забыть🤗
- Кстати о зарплатах. Почему все думают, что банковские получают зарплату в золотых слитках? В первые 6 месяцев работы я получала не более 350р 🇧🇾, ( это 175$), после полугода 750-850р 🇧🇾, (это 375-425$) плюс/минус рублей 50, в зависимости от премии. Если честно, то оно того не стоит. Эти деньги не оправдывают всей этой волокиты, нервов, убитых на клиентов, дисциплины и руководства.
P. S. Пишите мнение / вопросы, какие вас интересуют. Будем раскрывать. Есть ещё масса информации 💚