Я уже писала вам о том, что передача коллекторам – это второй период просрочки по кредиту.
Банк передает ваш договор коллекторам только при соблюдении хоть одного из этих условий.
Первое – если вы не на связи и динамите звонки, банк может передать договор коллекторам раньше положенного срока.
Второе – просрочка доросла до трех-четырех месячного возраста.
Третье – в вашем кредитном договоре нашли признаки мошеннических действий по ст. 382 ГК РФ.
Остальные фантастические подробности – угрозы взыскателей. В правоохранительные органы они подать не смогут, потому что у вас много доказательств того, что вы не преступник. Так что этого бояться не стоит. Но они будут, как старые бабки, пугать милиционером.
Итак, ваше дело достигает одного из трех условий.
Обычно накануне передачи вам выставляется требование банка оплатить всю сумму задолженности. То есть не 11 тысяч просрочки, а все 2 млн, например. Это признак завершения коммуникации с банковскими взыскателями.
Потом банк передает ваш договор коллекторам либо по временному договору (то есть коллекторы вас только турзучат по телефону, а выплачиваете вы банку), либо по договору цессии (тогда хозяин вашего долга – коллекторское агентство). Как вы понимаете, второй вариант самый неприятный.
Но! И в первом, и во втором случае вам нужно всё равно всеми силами вытолкнуть ситуацию в рамки правового поля. Это нелегко сделать, но можно. Я дам вам несколько работающих советов.
Как только вам первый раз позвонил коллектор с сообщением, что теперь вы коммуницируете с ними, сразу затребуйте копию договора на передачу задолженности. Это важный документ! Вы не можете абы с кем обсуждать ваши финансовые дела в эпоху расцвета кибермошенничества. Попросите выслать заверенный договор по почте коллектора по телефону и потом напишите письмо-запрос в коллекторскую организацию, позвоните в банк и попросите копию у них и также напишите им письма с требованиями предоставить копию договора с такими же формулировками, мол, вы должны быть точно уверены в праве взыскания другой организации.
Они, конечно, скажут, что это внутренний договор и бла-бла-бла. Но нет, вы должны быть точно уверены, что именно это коллекторское агентство – правопреемник вашего нарушенного кредитного договора. Право требования возврата должно быть подтверждено!
Кроме того, вам должны дать полную информацию о полной сумме задолженности, включая проценты и штрафы. Все эти документы должны быть в печатном и заверенном виде. И банк, и коллекторское агентство должно это сделать по закону, о котором я не раз уже упоминала, – ФЗ 230.
Если в ответ вы слышите брехню и вопли, а звонки вам и вашим коллегам продолжаются, смело пишите заявление в прокуратуру по форме электронном связи, упомяните ст 163 Уголовного кодекса о вымогательстве, упомяните нарушение ФЗ 230, приложите скрины переписок или звонков, укажите также, что банк тоже отказывается предоставлять вам документы. Прокуратура осщетсвляет надзор над соблюдением права, вот ваши права нарушаются и вы обеспокоены. И такой же жалобный кейс соберите и в Центробанк. Мне в конечном счете всё прислали аж заказным письмом. И даже две недели потом не звонили, потому что отписывались по жалобам, видимо.
Помните о том, сколько и когда вам может по закону звонить коллектор. Об этом я писала ранее. И главный совет от меня: не бояться!
Если вы не реальный мошенник в сфере кредитования, если вы знаете свои права, если вы смело и аргументированно указываете компетентным органам на нарушения банками и коллекторами их основного права, то никто со свету вас не сживет.
Им в разы труднее бороться с умным и подкованным. Они в теории прекрасно знают, что не имеют никакого права действовать так, как им хотелось бы.
Продолжение следует.
Читайте, подписывайтесь, оставляйте комментарии.
Читайте также:
Сколько раз может звонить коллектор по новому закону
5 способов как разговаривать с коллекторами и службой взыскания
Как избежать коллекторов: законный способ