Хорошее обращение - действенное обращение. Быстрое, мощное и ,конечно, помогающее достичь поставленную цель.
Капитальный ремонт – процесс длительный, сопряжённый с возникновением разного рода вопросов. Как у специалистов подрядных организаций, так и у самих жильцов и всех, кто так или иначе контролирует проведение работ. Чаще всего отзывы и жалобы пишут, конечно, собственники квартир, беспокоящиеся за состояние своего жилища, подъездов, фасада, крыши…. Но одно дело написать обращение, и совсем другое написать его так, чтобы оно дало результат!
Совет первый.
Не спешите сразу писать в Фонд, не проговорив беспокоящий вас вопрос с представителем подрядной организации, со старшим по дому, инженером технического надзора территориального управления ФКР, представителем управляющей организации дома, курирующими капремонт. Выскажите своё намерение написать жалобу – в том случае, если ваша позиция не будет учтена. Зачастую это оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт написания жалобы.
Совет второй.
Просмотрите официальный сайт ФКР https://fond.mos.ru/. В частности, разделы «контактная информация» https://fond.mos.ru/contacts/info/, «вопрос – ответ» https://fond.mos.ru/question-answer/question-answer/. Если вы не найдёте интересующие вас сведения, то, вполне возможно, решите позвонить по телефонам диспетчерской службы Фонда +7 (495)695-64-20 либо единой справочной службы города Москвы +7(495)777-77-77 (круглосуточно). Обращения по телефону фиксируются, и вы обязательно получите ответ на интересующий вас вопрос.
Совет третий.
Обратиться в Фонд капремонта можно посредством электронной приёмной https://fond.mos.ru/reception/. Но здесь есть ряд технических ограничений. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков (это около двух страниц А4 печатного текста 14-м шрифтом; как правило, этого хватает, чтобы изложить факты). Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объём вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы.
Совет четвёртый.
Все обращения пишутся в официально-деловом стиле. Постарайтесь чётко сформулировать суть вопроса, обозначить место, время, дату, обстоятельства возникновения проблемы, указать, если это возможно, фамилию, имя, отчество лица, действия/бездействия которого вынуждают вас обращаться в ФКР Москвы.
Совет пятый.
При написании обращения помните: большой объём затрудняет восприятие сути вопроса. Отсекайте лишнее! А в конце не забудьте сформулировать свои требования: чего вы собственно, добиваетесь?
Совет шестой.
Пожалуйста, отнеситесь внимательно не только к сути излагаемой вами проблемы и к перечню прилагаемых документов. Не менее внимательно надо отнестись и к указанию в письме своих фамилии, имени и отчества (при наличии), обратного почтового и/или электронного адреса (-ов), по которому (-ым) должен быть направлен ответ. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.