Многие не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Решить эту проблему можно и вариантов действий несколько. Ою этом и поговорим.
Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей
- В чем особенности звонков коллекторов?
У Вас есть долг, Вам постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.
Вот когда долга нет, то звонки выводят из себя.
Основные моменты
-коллекторы не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов».
-каждый раз поступают звонки от разных людей и с разных номеров, потому заново будете объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками
- коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями
- Варианты действий
Существует несколько вариантов действий – они зависят от разных ситуаций:
Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем.
Вам необходимо требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
При наличии угроз со стороны коллектора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему.
Сделайте распечатку звонков и обращайтесь с ними в полицию или в прокуратуру вашего города;
Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;
Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту.
Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;
- Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.
По закону вы несете ответственность за кредит по которому вы являетесь поручителем. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя.
В данной ситуации необходимо убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. В судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.
- Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.
По законодательству нашей страны ни дети. Ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.
В данной ситуации можно написать заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства.
- Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.
Возможно что ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника.
В данной ситуации нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.
Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.
- Помните
С 1 января 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложены функции по контролю и надзору за деятельностью коллекторских агентств. В соответствии с ФЗ 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений»
