📝 Случай со статусом «нарочно не придумаешь», который повеселил и клиента, и нас одновременно.
Звонок под вечер: «Ребята, вы на месте еще? Помогите со связью, утилита АТОЛ не видит кассу, а надо операцию выполнить».
Подключаемся — смотрим. Запущена утилита регистрации ККТ, но в разделе «Настроить связь» идут ошибки обнаружения, сообщение «порт занят».
Порт мы освободили, т. к. в диспетчере задач повисло приложение 1С и захватило соединение по необходимому номеру порта. Касса обнаружена, связь есть.
Другая проблема — команда «Закрыть архив ФН» не активна, а без этого никак.
Начинается веселье: ищем, закрыты ли смены; все ли чеки переданы в ОФД, смотрим X-отчет и т. д. — не понятно, что не так.
✅ Ларчик открывался просто: заказчик не сказал, что уже поменял фискальный накопитель, и мы пытались закрыть архив на новом, чистейшем как слеза хранилище.
Обнаружили случайно во время переписки в чате, перебирая варианты. Поставили «старый» обратно — закрыли архив ФН без ошибок.
Посмеялись над собой, ситуацией, и по домам. 🙂
_____________________________________
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.