Как технологии помогают поддерживать заемщиков в условиях вспышки COVID-19
Нынешние реалии трудно сравнить с тем, что происходило с экономикой и обществом ранее. Временное закрытие предприятий, производств, приостановка или полная остановка работы компаний, сокращения штатов – все эти и многие другие социально- экономические изменения привели к ряду последствий как для отдельных людей, так и для экономики страны в целом. По данным Минфина, апрельские показатели российского ВВП в 2020 году оказались на 28% ниже, чем в апреле 2019 года. Причем две трети падения объясняется карантином. О сложившейся ситуации на рынке рассказывает Дмитрий Селиванов, генеральный директор российской дочки Monedo Holding (представлена в России сервисом Kredito24).
Изменения в текущем контексте коснулись и банковских клиентов. Для заемщиков, пострадавших в период пандемии, были объявлены кредитные каникулы, направленные на продление срока выплат по кредитам. Однако не все заявки получили одобрение, более 76,2 % запросов было отклонено банками. Помимо этого, банки продолжили вводить ограничения по кредитованию населения. Так по итогам апреля, на получение кредита одобряли лишь каждую пятую заявку (20,7%). Также ряд банков начали постепенно ужесточать условия карточного кредитования. В мае было зафиксировано резкое снижение количества выдаваемых ссуд, обнуление или уменьшение лимитов по ранее выданным картам. Пока данная практика не
является массовой, но если экономическая ситуация в стране продолжит ухудшаться, многим банкам придется ее рассмотреть.
Подобные изменения в выдаче кредитов естественным образом отражаются на населении. В условиях недостатка финансирования люди все чаще рассматривают для получения кредита микрофинансовые организации. По словам некоторых игроков рынка, перед майским праздниками была зафиксирована еще одна тенденция на рынке микрокредитования — на фоне нестабильной экономической ситуации, люди стали запрашивать большую сумму денег на более длительный срок.
В то же время при возросшем спросе на кредитование некоторые МФО сократили количество выдаваемых займов. Это объясняется несколькими причинами: часть организаций временно приостановила операционную деятельность офисов после объявленного карантина, ряд компаний ужесточили правила выдачи из-за опасения невыплат.
Снижение выдачи кредитов коснулось, в первую очередь, оффлайн-кредитования. Онлайн-кредитование, широко использующее технологии для выдачи займов, еще может набрать обороты. Так аналитики рейтингового агентства «Эксперт РА» считают, что интерес к МФО еще будет расти за счет снижения одобрения кредитов со стороны банков как во время пандемии, так и после нее. И это объяснимо – в подобных непростых условиях людям как никогда необходим альтернативный финансовый сервис, позволяющий получать необходимые займы быстро и удобно, а также предоставляющий оптимальные условия для возврата платежа.
2020 год — непростой период для людей и компаний, которые, возможно, впервые столкнулись с подобными препятствиями и экономическими изменениями. Однако нам кажется, что в условиях пандемии и экономического кризиса для бизнеса крайне важно проявить гибкость по отношению к клиентам, но при этом постараться сохранить свое устойчивое положение.
Конечно, в ближайшее время будет наблюдаться спад на рынке, но хочется надеяться, что его продолжительность составит, максимум 1-1,5 года. При этом позитивные новости, начинающие появляться время от времени, и новая информация про методы борьбы с эпидемией, а также
шаги государства по выходу из изоляции, помогают клиентам восстанавливать утраченный оптимизм и возвращаться к привычному образу жизни, а это ключ к росту экономической активности. Важно помнить, что кризис не будет длиться вечно, и компании, которые повели себя достойно в это непростое время, не отвернулись от собственных клиентов, в будущем будут пользоваться большим доверием, а значит добьются большего успеха.