Добрый день, друзья!
Может быть у Вас или у Ваших знакомых есть отрицательные истории про страховые компании. Страховщики не всегда хотят платить по страховому случаю в полном объеме или вообще отказываются выплачивать страховую сумму. В данной статье мы поговорим о порядке досудебного урегулирования страховых споров (перед обращением в суд).
До вступления в законну силу Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" порядок был таковым:
- пишем заявление о страховом случае;
- при несогласии с суммой страхового возмещения, нарушении сроков ремонта ТС на СТОА или некачественном ремонте ТС, обращаемся с претензией к страховщику;
- при неудовлетворении претензии, обращаемся в суд и с исковым заявлением к страховщику.
Стоит отметить, что сумма, которую вы просите у страховщика должна быть подтверждена. Для этого необходимо провести независимую экспертизу на сумму восстановительного ремонта.
На сегодняшний момент, правительство ввело еще одно звено между страховщиком и судебной инстанцией - омбудсмен (финансовый уполномоченный).
Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
После вступления в силу Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" порядок досудебного урегулирования страховых споров таков:
- пишем заявление о страховом случае;
- при несогласии с суммой страхового возмещения, нарушении сроков ремонта ТС на СТОА или некачественном ремонте ТС, обращаемся с претензией к страховщику;
- при неудовлетворении претензии, направляем обращение финансовому уполномоченному, который выносит решение по Вашему спору;
- если решение состоялось не в Вашу пользу, обращаемся в суд и с исковым заявлением к страховщику.
Важно понимать, что законом не предусмотрено обжалование решений омбудсмена, поэтому потерпевший может предъявить в суд требования к финансовой организации с обоснованием мотивов своего несогласия с решением омбудсмена.
На самом деле данный вопрос требует кропотливого изучения, в связи с множеством нюансов. Поэтому задавайте вопросы, которые вас интересуют, постараюсь разложить каждый.