2 ком, возможно худший провайдер.

Всем привет!
Хочу поделится личной историей да и предостеречь тех людей кто думает о подключении.
Когда встал 3 раз вопрос о смене провайдера, до этого был билайн (с ним расстался из за того что была низкая скорость и дорогая оплата), так же был МГТС (с него уходил потому что в GTA Online были лаги, как выяснилось из-за микроразрывов которые признавать компания не хотела), выбор пал на 2 ком (Алмател), привлекла цена и я незадумываясь оставил заявку на подключение.

Мастер приехал, не стал тянуть новый кабель и подключился к моему старому, все настроил. Недели полторы все было хорошо, GTA стала стабильно работать, скорость соответствовала заявленной. Но в один прекрасный вечер придя домой я обнаружил, что интернет не работает, перезагрузил роутер, попробовал напрямую, но интернет мне это не вернуло. При звонке в техподдержку и ожидании около получаса сообщили, что проблему устранят ночью. В итоге интернета не было 4 дня. По итогу затребовал с них месяц интернета бесплатно и о чудо, они его дали. Далее прошло года полтора с переодическими отключениями на 1-3 дня.

И вот наступает сентябрь или октябрь 2019 (точно не помню), интернета нет, звонишь им и по пол часа ждешь ответа. В итоге говорят, что интернета нет по причине капитального ремонта на таком-то адресе, при звонке в управляющую там говорят о том, что электричесво по данному адресу есть. В компенсациях в итоге отказали ссылаясь на то, что интернета нет не по их вине а по вине УК. А меня простите это как абонента должно волновать? Интернет включали ночью.

В декабре все нормализовалось, даже подумывал оплатить интернет на год вперед, так как при такой оплате дают очень хорошую скидку(но как же хорошо, что я не сделал этого). Примерно числа 24-25 опять пропадает интернет, звонок в поддержку с огромным временем ожидания и назначение мастера на следующий день. Договорились о том, что мастера встретит девушка и по всем вопросам можно позвонить мне. В итоге звонок на следующий день, мастер на том конце провода говорит мне о том, что УК на дает ему ключ от чердака. Я звоню в УК, да они подтвердили, что не дают им ключи и после небольшой ругани выяснилось, что компания не выполняет некие обязательства (они озвучены не были) и то, что у них ужасно организована сеть в доме, поэтому ключи им не дадут. С этой информацией я снова позвонил в 2ком и их ответом было "Мне что самой пойти ключи взять?" и сбросили.

Я мягко сказать пребывая в мягком шоке, понимаю, что похоже остаюсь на новогодние праздники без интернета, принимаю решение искать нового провайдера. Выбор пал на оператора с не очень хорошей репутацией, который присутствует почти во всей России (название писать не буду, что бы не рекламировать), там озвучивают что придут через 2 дня. В итоге мастер приехал в субботу (2 ком никогда не выезжает в выходные даже на подключение), без проблем попадает на чердак, чего прошлый оператор сделать не смог и подключает интернет. С того момента прошло больше полугода и я не разу не звонил оператору.

Добавлю, что 2 ком настолько уперлись, что даже при звонке и угрозах расторгнуть договор говорили о том, что это не их вина, что УК не дает ключи и возмещения не будет, ну ок, зажали компенсацию, теряйте клиента.

Решив не оставлять оператору денег, я решил договор расторгнуть и вернуть деньги с баланса (было там более 500 руб), оказалось что их офис находится в промзоне, от метро нужно ехать на автобусе и топать пешком около километра (видимо сделано для того, что бы при расторжении люди не писали заявление на возврат), но я из принципа туда доехал, встречает здание за забором и без вывесок, охрана без проблем пускает на территорию, но не знает где они находятся, возле одного из подъездов малюсенькая табличка. Написав заявление и покинув офис на территории встретил женщину которая так же искала их офис, далее по пути к автобусной остановке еще один мужик интересовался этим адресом, при вопросе в 2ком расторгать договор ответил утвердительно.

Этим текстом я всего лишь описываю свой опыт общения с данной компанией и предупреждаю тех кто думает к ним подключится. Буду признателен если поделитесь действительно хорошими операторами на территории Москвы, что бы иметь запасной аэродром на всякий случай.