Дело было пару лет назад, когда мы с подругой поехали в Стамбул на ноябрьские праздники. Случилась эта история, когда уже была пора возвращаться домой.
Как обычно мы приехали в аэропорт заранее, за пару часов до вылета. На табло еще не было информации, какая у нас стойка регистрации. Поэтому мы нашли местечко поудобнее и стали ждать.
Прошло какое-то время, а номер стойки так и не появлялся. Мы начали беспокоиться и стали искать сотрудников аэропорта, у которых могли что-то узнать о своем рейсе. Осложнялось все тем, что уровень английского у нас «говорим со словарем». В результате нашего блуждания по аэропорту, мы все-таки выяснили, что так как у нас перелет Турецкими авиалиниями, то мы можем подойти к любой их стойке регистрации, поэтому какой-то конкретный номер стойки на информационном табло не был указан. Посмеявшись над собой и облегченно вздохнув, что на регистрацию мы все же по времени успеваем, сдали на ближайшей стойке свои документы... Тут произошла заминка, сотрудница аэропорта за стойкой начала кому-то звонить и долго что-то обсуждать по-турецки. После длительного разговора, она все-таки забрала наш багаж и выдала нам билеты. Мы пошли на таможенный контроль,а после закупиться в duty-free :))).
По дороге к воротам посадки, я обратила внимание, что почему-то у меня не указано на билете мое место. Подумав, что это какие-то особенности самолета, может у меня аварийное место, или меня и вовсе посадят на откидную боковушку стюардессы, мы продолжили свой путь. Каких-то переживаний по этому поводу не было, скорее, повод пошутить над всей сложившейся ситуацией. Но когда меня не пустили на посадку в автобус до самолета со словами: «А вас мы просим пока присесть и подождать», уже было не до смеха. Отдельное спасибо мой подруге, которая в данной ситуации осталась со мной и не села в автобус (о чем в дальнейшем ни капли не пожалела!), все же вместе было как-то поспокойнее.
Мы сидели и смотрели, как пассажиры один за другим садятся в автобус, в конце концов автобус захлопнул двери и уехал в сторону самолета... Далее было довольно нервное общение с сотрудниками аэропорта, что осложнялось еще языковым барьером. Если вкратце разговор был примерно следующий:
- У нас овербукинг, вам не хватило места в самолете.
- Как это не хватило места? Мы же заранее покупали билеты!
- Извините, мы ничего не можем с этим поделать - овербукинг. Этим самолетом вы улететь не сможете. Вы можете отправиться следующим рейсом.
- А когда следующий рейс?
- Завтра...
Услышав про завтра, у нас началась паника. Как завтра? Завтра же надо на работу, да и где нам ночевать? К тому же все наличные деньги мы потратили, а дополнительно тратиться на отели совсем не хотелось. И вообще, что с нашим багажом? Вопросов было много.
Мы никогда не сталкивались с такой ситуацией, и совсем не представляли, что в таких случаях надо делать.
Нам повезло, у авиакомпании все было очень четко и без лишних проволочек. Сотрудники объяснили, что при овербукинге нам полностью оплатят ночь в отеле с питанием, трансфер до отеля и обратно в аэропорт, а также нам полагается компенсация. Правда багаж мы уже сможем получить по прилету в Петербург, его перебросят на наш новый рейс.
Конечно, мы все равно волновались, что что-то пойдет не так, и в целом вся ситуация была выходом из зоны комфорта, но все закончилось благополучно. На следующий день мы улетели другим рейсом!
По прилету домой, мы увидели, что каждой из нас на карточку поступила сумма компенсации +18 482 р. Таким образом, мы смогли полностью окупить свои билеты в Стамбул туда и обратно, и перелет нам обошелся бесплатно.
Итог один, не стоит бояться овербукинга, иногда это может быть даже очень приятно!))
Напоследок несколько фоточек из той поездки. Стамбул - прекрасен!
