Прошлым летом мои друзья всей семьей поехали в отпуск на дачу. Там они расслаблялись с тяпками над грядками целых полтора месяца (благо оба супруга долго не были в отпуске и накопили несколько недель для отдыха, которые и решили взять «скопом»).
Когда они, такие благодушные после дачного свежего воздуха и простой сельской жизни, вернулись домой, их сразу же встретила неприятность.
Сначала, выходя из машины у своего подъезда, они заметили, что над ними подхихикивают соседи. Ну, друзья мои отнесли это к странностям самих соседей и пошли домой.
Но когда они вошли в подъезд, поняли, что это не соседи странные, а их собственную семью опозорили перед всем домом: на их почтовом ящике красовалась табличка «ДОЛЖНИК за жилищно-коммунальные услуги».
Из ящика они вытащили квитки за ЖКХ, где обнаружили такие суммы за коммуналку, что жена чуть не упала в обморок, а муж чуть не начал грозно ругаться вслух, невзирая на стоящих рядом детишек.
В результате разборок с коммунальщиками выяснилось: сначала запурхавшись с делами перед отпуском, а потом благоденствуя несколько недель на даче, друзья мои не передавали показания счетчиков более 2 месяцев, в результате чего им начислили oгpoмные суммы к оплате. Причем по всем коммунальным услугам, по которым предусмотрены счетчики.
Сначала-то, конечно, мои друзья тратили время в pyгaчкaх по телефону и в офисе коммунальщиков. Но на этих бравых ребяток из служб исполнителей коммунальных услуг, как говорится, где сядешь – там и слезешь.
Пришлось этой семейной паре осваивать азы юридической грамотности.
И вот что они выяснили. Делюсь с вами правовыми тонкостями, чтобы вы не попали в такую же ситуацию, а если попали – чтобы знали, как можно из нее выпутаться.
Тут надо помнить главное: расчет платы ЖКХ формируется на основе реальных показаний счетчиков. Если вам посчитали неправильно плату за коммунальные услуги, надо требовать перерасчет! Ведь иной раз могут приходить такие суммы к оплате, что диву даешься (как в случае с этой семьей, которая всем составом долго жила на даче, все это время в их квартире светом и водой никто не пользовался, но счет им предъявили приличный).
Например, вы уезжали или просто закрутились с делами и не передали показания счетчиков вовремя, а вам в жировке указали данные на основе среднемесячного объема потребления, а то и с повышающими коэффициентами.
При этом самого жильца могут объявить должником. Что тоже неприятно.
Рассмотрим, как произвести перерасчет платы ЖКХ.
Все расчеты при этом должны строиться, исходя из положений Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
Эти Правила устанавливают право жильцов оплачивать только тот объем коммунальных услуг, которые были потреблены ими фактически.
Получив квиток с завышенной оплатой ЖКХ, прежде всего проверьте, в рабочем ли состоянии ваш счетчик, не повреждены ли у него пломбы.
Если все исправно, то вызовите мастера, чтобы он проверил показания счетчика (см. п. 31 и 33 названных Правил).
В заявлении, в котором вы напишете об этом, можете указать причину неверных начислений. Например, вы были в отъезде и не могли передать показания счетчиков вовремя. Имейте в виду: это обстоятельство не может быть причиной невозможности пересчета оплаты ЖКХ.
Если же вам завысили стоимость оплаты по вине именно исполнителя коммунальных услуг (допустим, он потерял переданные вами показания), то, помимо перерасчета, вы вправе требовать еще и компенсации: 50% от разницы между начисленным и реально потребленным объемом услуги. А исполнитель обязан выплатить вам эти деньги не позже, чем через 2 месяца после вашего обращения. (См. п. 155(1) и 155(2) указанных Правил.)
Как вам должны вернуть деньги? Ну, конечно, не наличными. Просто в следующих квитках вам из будущих показаний должны вычесть излишне уплаченные вами суммы.
Если же коммунальщики не согласны с вашими требованиями, они должны выслать вам письменный отказ не позже чем через 3 дня после получения вашего обращения. Это должен быть не голословный, а мотивированный ответ: вам четко должны объяснить, почему вам отказываются вернуть деньги.
Ответ же о согласии либо несогласии с вашим требованием о 50%-ной компенсации должны направить вам не позже чем через 1 месяц с момента вашего обращения.
Учтите, если вы не согласны с полученным ответом, вы всегда имеете законное право обратиться за помощью:
- в жилищную инспекцию;
- суд;
- даже прокуратуру.
…Ну, а табличку, заклеймившую моих друзей как должников, они, понятное дело, сразу же сняли с почтового ящика… ))