Собеседники имеют право испытывать различные эмоции и проявлять их, повлиять на это не всегда есть возможность. В этом случае остаётся только правильно отреагировать, чтобы избежать дальнейшего развития конфликта.
Если вы чувствуете, что собеседник начинает активно проявлять свои эмоции, злиться, пытаться надавить на вас, необходимо быстро сориентироваться в данной ситуации.
1)Подготовка к разговору. В самом начале необходимо принять позу, в которой будет комфортно и легко удержать равновесие. Говорить с собеседником только на необходимые темы, в которых вы уверены. Можно перед собой определить деталь интерьера или чьей-то одежды, которая будет означать точку спокойствия. При необходимости можно смотреть на неё и сосредотачиваться на своём спокойствии.
2)Конечная цель разговора должна быть решением проблемы, а не выяснением, кто главнее. Если собеседник пытается вывести на эмоции, не нужно поддаваться его провокациям. В голове должна быть установка, что вы ведёте диалог для поддержания контакта с собеседником, а не для участия в конфликте.
3)Уважение к чувствам собеседника. Не бывает идеальных людей, необходимо помнить, что каждый имеет право на ошибку. Даже если собеседник ведёт себя агрессивно, уважение к его чувствам должно остаться.
4)Всегда есть возможность взять перерыв, если вы чувствуете, что эмоции другого человека подавляют ваши собственные.
5)Можно применять техники для успокоения. Самый простой способ - глубоко дышать или медленно пить воду.
6)Нельзя начинать реагировать на эмоционального человека его же методами... Это только усугубит ситуацию. Главное сохранять полное спокойствие и продолжать разговаривать, если есть возможность. Не нужно проецировать на свой счёт сказанные слова.
7)Если позволяет обстановка, можно немного отстраниться от собеседника и соблюдать достаточную дистанцию между вами.
И еще от себя Мега-Прием добавлю! Ведущие психологи советуют смотреть на собеседника и хвалить его про себя мысленно. Работает безотказно! У вас в глазах появится теплота. Энергетика будет другой. И… ваш эмоциональный партнер, я надеюсь, начнет фонтанировать чувствами уже в позитивном ключе!
Если статья помогла, поставьте палец вверх)) Подписке на канал тоже буду рада!
Ваша Елена