Автор Мария Бушуева
Пандемия заставила играть по новым правилам не только бизнес, но и людей, — многие вынужденно изменили привычки и интересы. Оказавшись в изоляции, пользователи начали искать развлекательный контент: однако если в марте и начале апреля на пике были игры и видеосервисы, то в апреле интерес сместился на онлайн-концерты и выставки. И это всего за пару недель.
Настроение и потребности интернет-аудитории меняются каждый день, а отследить тренды без аналитики невозможно. В то же время понимание потребителей необходимо для принятия верных решений в бизнесе: по данным Forbes 48% маркетологов занимаются аналитикой ради глубокого понимания целевой аудитории.
Чтобы помочь маркетологам и владельцам бизнеса понять своих потребителей, мы проанализировали, какие сайты они посещают во время карантина и как меняются их предпочтения.
Для анализа мы отобрали 208 популярных ресурсов, которые входят в одну из 5 категорий: общение, потребление, информация, развлечения и обучение, и относятся к одной из 18 подкатегорий.
Для отбора сайтов в категории и подкатегории использовали рейтинги SimilarWeb, а также обращались ко вкладкам «Аудитория» и «Конкуренты» для лучших сайтов, чтобы определить похожие.
Для каждого из 208 сайтов собрали данные SimilarWeb по количеству посещений из России за четыре месяца: с января по апрель 2020 года, чтобы оценить изменения, начавшиеся в жизни людей вместе с пандемией. Мы получили 208 отчетов по трафику, которые затем свели в единую таблицу для анализа потребительских предпочтений в Интернете.
Рассмотрим, как изменились поведение потребителей в феврале, марте и апреле по сравнению с январем, когда эпидемиологическая обстановка в России еще была спокойной. Январь является базовым периодом, темпы роста трафика по категориям в следующих месяцах рассчитывались в сравнении с январем 2020 года.
Посмотреть аналитический дашборд можно здесь: datmark.com/pandemic-interests
E-commerce
В условиях самоизоляции люди определенно не стали больше покупать: суммарный трафик категории потребление вырос лишь на 2%. И это учитывая, что посещаемость большинства интернет-магазинов значительно снизилась, а наибольший вклад в прирост категории внесли продукты питания (+75%) и интернет-аптеки (+18%).
Если продукты онлайн с каждым месяцем заказывали все больше потребителей — подкатегория показывает стабильный рост, то пик посещаемости аптек был в марте, в апреле же рост замедлился.
Можно предположить, что обеспокоенность ситуацией среди потребителей снижается — они меньше покупают лекарств в апреле, однако все чаще предпочитают получить продукты с доставкой на дом, чтобы избежать похода в магазин.
Также среди интернет-магазинов рост показывают товары для дома и книги. Примечательно, что в марте обе категории имели отрицательный прирост, а в апреле выросли по сравнению с январем на 14% и 12% соответственно. Вероятно, в апреле потребители осознали, что дома придется провести неопределенное время, и начали искать способы развлечь себя: почитать книги, обновить мебель или декор.
Однако спрос на одежду, косметику и технику по прежнему не растёт: трафик интернет-магазинов всех этих категорий показал снижение от 12% до 21%.
Общение
Одна из самых быстрорастущих категорий — общение. Заметим, что еще в феврале посещаемость сайтов для личного общения показывала отрицательный рост, а для рабочего — прирост всего на 5%.
Стремительнный рост популярности платформ для онлайн общений начался в марте и продолжился в апреле: с началом массового перехода на удаленную работу трафик сайтов профессиональной коммуникации вырос на 433%. Абсолютный рекорд по приросту среди всех категорий ожидаемо показал Zoom: по сравнению с январем посещаемость сайта выросла почти в 40 раза.
Образование
Еще одна категория, резко набравшая популярность, — образование. Посещаемость образовательных онлайн-проектов выросла в 2 раза за рассматриваемый период.
Статистика также весьма ожидаемая: с появлением свободного времени пользователи не только больше развлекаются, но и учатся. Стоит отметить, что вырос трафик как проектов профессионального образования, так и просветительских лекториумов, посвященных искусству и культуре.
Развлечение
С началом самоизоляции ожидаемо повысился трафик развлекательных сайтов, однако стоит отметить, что тенденция касается не всех подкатегорий. Посещаемость музыкальных порталов и сервисов начала снижаться еще до карантина и все еще продолжает падать: в апреле по сравнению с январем трафик упал на 13%.
Онлайн-кинотеатры и стриминговые сервисы же стабильно набирают аудиторию: в марте прирост составил 11%, а в апреле уже 34%. Если вы искали новый канал для рекламы, обратите внимание на эту категорию.
Игровые же порталы не показывают таких результатов: прирост в апреле по сравнению с январем составил всего 12% — играть пользователи стали лишь незначительно больше.
Информация
В сложившейся обстановке людям нужно ощущение контроля ситуации, толику которого они получают благодаря новостным ресурсам. В феврале посещаемость новостных порталов снижалась, однако затем начала стремительно набирать обороты: в марте прирост трафика составил 34% от показателей января, а в апреле — уже 50%.
Реклама на новостных порталах сейчас как никогда привлекательна. Если боитесь рекламироваться рядом с новостями о коронавирусе, то вам стоит знать результаты исследования Integral Ad Science: для 78% опрошенных пользователей соседство рекламы с коронавирусом не изменит взгляда на бренд.
К тому же, трафик познавательно-развлекательных порталов — распространенной площадки для рекламы, снижается относительно января все последующие месяцы. Значительный прирост в этой подкатегории показал только TikTok: в апреле по сравнению с январем трафик вырос на 57%. Для сравнения: тот же показатель для YouTube равен всего 5%.
В конечном счете
Потребительское поведение продолжит меняться, а решения, принятые без учета данных о потребителях, всегда будут неэффективны. Обращайте внимание на поведение потребителей, верьте только аналитике и принимайте решения на основе данных.
А мы продолжим делиться актуальными трендами посещаемости, чтобы помочь вам принимать верные решения на основе данных.