"Реши свою проблему на первой бесплатной консультации психолога! Жми подробнее!"
Почему я не поведусь на такое предложение как клиент и не буду обещать этого как психолог? Потому что в моей крайне субъективной картине мира, если ты не платишь, с высокой долей вероятности, товар - это ты.
Но даже если это не так, чем-то заплатить все равно придется. В лучшем случае, потерей времени, в худшем - ретравматизацией, если горе-психолог, коуч, тренер будет бередить душевные раны чтобы "закрыть" клиента на платные услуги.
Повторюсь, это моя личная философия + видение не всегда этичного маркетинга + фантазии о не случившемся, но очень вероятном будущем.
А из позиции психолога скажу вот что:
Гарантировать такое на первой консультации - обещать волшебную таблетку. Не встречала пока ни одной.
И как я могу что-то гарантировать, не зная, кто ко мне придет и с чем? Если это клиент в острой стадии утраты (смерть близкого, развод, потеря здоровья)? Такие истории проживаются долго. Но, заявляя подобное, я подвожу людей под одну гребенку. Например, под методику, которая "подойдет всем". И вдобавок отношусь к человеку, как к универсальному субъекту. А ведь мы очень разные! Я за то, чтобы нашу разность уважать.
Далее. Что будет решением проблемы клиентки, например, с супругом? "Чтоб не пил, не курил и цветы всегда дарил?" В жизни не возьмусь за подобный запрос, если у ее супруга нет желания идти в терапию и меняться. Это про свободу выбора. А вот с ожиданиями клиентки касательно цветов можно предложить поработать.
Давая клиенту установку на решение проблемы, я словно отсекаю свободную волю человека проблему не решать. Иногда не решать проблему - тоже решение. А свинтить с терапии - неотъемлемое право каждого. И это нормально.
За одну встречу что-то принципиально изменить сложно. Там, дай Бог, предысторию понять и запрос прояснить. Человек может жить с этим месяц, год, десять, а с психологом он общается один час!
Изменения в психике - процесс небыстрый. Поэтому терапия - работа с отложенным результатом. Это не значит, что результат того не стоит. Просто важно дать себе и клиенту время.
Техники вторичны, первичны отношения. Мы ранимся в отношениях и там же исцеляемся. Доверительные, терапевтические отношения не случаются за один сеанс. Впрочем, как и любые другие.
Заявляя решение проблемы, о которой я пока ничего не знаю, клиента, о котором тоже ничего не знаю, я играю в Бога. Беру на себя 100% ответственность за результат. Манией величия попахивает :)
Тогда я, как психолог, как бы большой и умный а клиент маленький, глупый и беспомощный. Это не про равенство. Более того, это поддерживает в людях слабость. Я же за то, что в каждом из нас уже есть все, чтобы мы справились сами. Просто иногда доступа к своей внутренней силе и ресурсам нет.
Профессия психолога - дорогое удовольствие. Это постоянная учеба, супервизии, знания, которые собираешь годами, личная терапия, колоссальный труд души. Чтобы и клиентов не травмировать, и самой кукухой не тронуться. И это все входит в стоимость приема. Это про безопасность для себя и клиента.
Все вышеописанное не значит, что терапия не работает. Еще как работает! Если, как в старом анекдоте, "лампочка готова меняться".
Яна Минина, психолог, автор блога "Легкость бытия"
Подписывайтесь: