1) Чтобы избежать драмы на работе и всем нравиться, нужно делать комплименты людям за их спиной.
2) Фраза "Мне нужна твоя помощь с..." очень действенна. Людям надо чувствовать себя нужными, что благодаря их действиям что-то меняется. Если вы даёте им это понять, это приводит к реальным переменам.
3) Во время спора-сначала найдите с чем согласиться, а потом проталкивайте свою позицию.
4)Лучше говорить "Ты прав" вместо "Я знаю". Тогда ты не будешь выглядеть грубо, ведь другой человек мог только что узнать об этом.
5) Если вам нужно что-то запомнить, думайте об этом, делая что-то необычное. В результате воспоминание свяжется с этим "чем-то" и в будущем "что-то" будет вызывать конкретно это воспоминание.
Например: вам нужно вынести мусор перед сном. Положите подушку в другой конец кровати.
6) Если с вами разговаривает кто-то стеснительный, то советую смотреть на него и периодически кивать головой. Это помогает людям продолжать разговор.
7) Вместо "Есть ли у вас вопросы?" спрашивайте "Какие у вас есть вопросы?". Первое чаще всего заканчивается тишиной, а второе создаёт комфортную обстановку, помогающую людям собраться и задать интересующий их вопрос.
8)Если вы всё время кажетесь счастливыми, когда кого-то встречаете, то рано или поздно они тоже будут рады вас видеть.
9) Будьте добры СО ВСЕМИ. Забавно наблюдать, как люди постепенно успокаиваются, если вы не поддаётесь злости.
10) Благодарите людей за качества, которых вы от них хотите. Вместо того, чтобы извиняться перед клиентом за опоздание, скажите им спасибо за терпение и понимание. Работает безотказно.
11) Будьте прямолинейны и субъективны, когда вам что-то нужно. Вместо того,чтобы спрашивать "Есть ли у кого ручка?" спросите "У кого есть ручка?".
12) Этот трюк называется "Дверью в лицо". Сначала попросите что-то невыполнимое и получите отказ, а затем просите то, что вам нужно.