Была проблема
Реклама приводила людей на квиз строительной компании - который казался удобным и простым способом получить контакт клиента и узнать его потребности.
Проводя небольшой опрос, квиз обещал клиентам рассчитать стоимость постройки дома. Казалось бы это удобно для посетителя сайта, потому что он получит интересующую его информацию. Но расчет стоимости дома человек не получал, а вместо этого его просили заполнить контактную форму для связи с менеджером.
Проблема заключалась в том, что люди не получали необходимый расчет и не оставляли контакты, потому что разочаровывались и чувствовали себя обманутыми. Отсюда низкая конверсия с квиза .
Для начала выяснили со строительными специалистами реально ли имея данные, которые запрашивал квиз, рассчитать точную стоимость дома. Получив положительный ответ, решили данную задачу поручить боту, так как в нем возможно производить расчеты любой сложности оперируя переменными и математическими функциями.
Какие стояли цели:
- Бот должен собрать необходимые данные и рассчитать по формулам реальную стоимость дома.
- Предложить скидку потенциальному клиенту и связать его с менеджером.
- Внести данные о клиенте в Амо СРМ, так как ей уже успешно пользовались и ее работа полностью устраивала.
Как реализовали?
Выбрали платформу salebot.pro потому что:
Позволяет все полученные от клиента данные внести в переменные и произвести необходимые расчеты.
Так-же salebot.pro имеет интеграцию с Амо СРМ, которая настраивается в пару кликов.
Возможность при помощи API интегрировать бот с сайтом компании, тем самым унифицировать сбор данных.
Конструктор позволяет создать один бот под все мессенджеры, для наших клиентов мы предусмотрели работу через Whatsapp, Telegram, Вконтакте и Facebook
Как реализовали задачу:
- Создали чат автоворонку, который собирал от потенциального заказчика основные данные для расчета стоимости планируемого дома: этажность, фундамент, стены, перекрытия, материалы.
- В случае если пользователь не разбирается в материалах, бот проводит консультацию.
- Полученные данные присваивались переменным и по формулам происходил точный расчет стоимости строения.
- От полученной суммы отнималось 3% и стоимость дома выдавалась клиенту с предложением сразу связаться с менеджером и получить скидку в размере 3%.
- Для полноты эффекта, скидка визуализировалась в товар, который можно приобрести на сэкономленные деньги.
- Если заказчика не устраивал ценовой сегмент, бот предлагал произвести расчет стоимости дома дешевле.
- В случае, когда стоимость отвечала представлениям заказчика, бот связывал его с менеджером.
- Данные о клиентах подхватываются Амо срм и дальнейший путь клиента отслеживается уже непосредственно в СРМ системе.
Что в итоге?
Схема автоматизации позволила унифицировать процесс сбора данных со всех источников, а это :
- сайт компании
- Вконтакте
- Facebook
- Whatsapp
- Telegramm
Контакты вместе с заявкой и просчетом заказа сразу попадают в Амо СРМ.
Клиенты получают обещанный расчет стоимости строительства дома быстро и в комфортном для них мессенджере и в комфортное для них время. И потенциальный заказчик сразу понимает в его это ценовом сегменте или нет.
Конверсия значительно увеличилась и нам удалось полностью автоматизировать отдел продаж строительной компании.
______________________________________
Хотите так-же? Тогда ждем Вас на интенсиве по API!