Ну вот, начались конфликты. У меня, канала "Читайник". Я столкнулся с тем, что в народе называется "тролль", или "фабрика троллей". Моя предыдущая статья про Александра Сергеевича Пушкина вызвала неадекватную реакцию от пользователя под ником Паук Gfer.
Поэтому я решил основать науку Троллеведение.
1. Исторические сведения.
Тролли - шведские сказочные существа. Основную популярность приобрели благодаря Джону Рональду Руэлу Толкину. Слово троллинг, вероятно, ведёт своё происхождение из троллей, которые были во "Властелине колец". А были они такие: уродливые, тупые, огромные, сильные. Умом не блистали, "э, ну ты чё?" - очень продвинутая фраза. Жрали мясо, ничего не строили, не созидали. Очень боялись солнечного света, от него окаменевали.
Первую фабрику троллей создал Саурон из горных троллей. Он их улучшил: научил получше соображать и не бояться солнечного света. Их язык не поменялся, но разумение стало эффективнее. Вместо "ты чё, как этот" стало "чё ты мне на ногу наступил". И "говорить" уже могли со всеми - и с теми, кто ночью живёт, и с теми, кто днём.
Саурон был кто угодно. Исчадие зла, по Толкину, - но точно не дурак. Он создал из преобразованных троллей тяжёлую прорывную пехоту. На что они и были способны. Но он никогда не посылал их на переговоры. Они должны были соображать, по возможности, и действовать. Но никак не говорить.
Но то Саурон... Он умел думать.
2. Троллинг.
Не случайно пользователи интернета окрестили хамское поведение троллингом. Но просто хамство - не всегда троллинг, и (реже) - троллинг не всегда хамство.
В троллинге всегда четыре участника. Не будет хотя бы одного из них - троллинг становится бессмысленным.
Первый - тот, кто троллит. То есть хамит. Иногда человек делает это в своё удовольствие или в силу своих личностных особенностей. Иногда - за деньги. Иногда это бот. Первый случай исправляется достойным, правильным ответом. Это - случайный тролль. Во втором и третьем случае исправить тролльское хамство невозможно. Это - истинные тролли. В этих случаях говорить о том, что у тролля есть личность, либо неестественно (бот), либо просто противно (который за деньги). Поэтому назовём позицию истинного тролля оно. И дальше будем говорить в основном об истинных троллях.
Второй участник - тот, кого троллят. Это человек, который высказывает в интернет - пространстве (но не обязательно) какую-либо мысль. Эта мысль может быть спорной, а может, просто кому-то не нравится. Эту роль мы обозначим как третье лицо единственного числа : он (она). Дальше мы будем говорить просто он, имея в виду, скажем, "пользователь". Барышни, не обижайтесь, вы тоже пользователи.
Третий участник - сторонний наблюдатель. Тот, ради которого разыгрывается весь спектакль. Назовём его ты (вы, для кого это важно).
Наконец, четвёртый участник - они. Это те единомышленники, к которым оно обращается. Считая, что они - такие же тролли. В большинстве случаев это значит - скажем мягко - не думающие сами, подверженные влиянию силы, не идущие один против всех. Они, может быть, сами по себе и добрые, или хотя бы безразличные. У Толкина троллям присущи зачатки добрых чувств. Но когда толпа агрессивна, у них нет ни сил, ни ума оставаться спокойными. Они - функциональное звено. Напрямую они в троллинге не участвуют. Их задача - заставить тебя поверить ему и присоединиться к ним.
Они могут быть явными или мнимыми. Например, мнимые они - закадровый смех или аплодисменты в ток-шоу. Это тоже бывает убедительно.
3. Темы для троллинга.
Для случайного тролля тема может быть любой. Например, вы где-то в соцсетях сказали, что вам не нравится Лев Толстой. И получили в ответ что-то следующее: "Конечно, Толстой писал хуже тебя. Его "Анна Каренина" ничто по сравнению с твоими ... да даже рассказами. Но погоди-ка. Ты такой великий автор, я специально ходил сегодня в книжный магазин, но твоих книг не видел. Пришлось купить Толстого".
Для оно тема всегда актуальна в общественном смысле. Та, за которую платят. Как правило, эта тема разделяет общество примерно пополам. Сегодня в России эти темы примерно такие:
- вы что, хотите вседозволенности? (либерализм и авторитаризм),
- если ты такой умный, то почему такой бедный (должно ли государство заботиться о гражданах),
- хотите, как во Франции (Америке или ещё где) - о действиях полиции,
- мы - самая великая держава, и нам все угрожают,
- нам нужен сильный лидер! Как... сами знаете кто был нашим сильным лидером и выиграл войну! (Фамилию не называю, ибо поисковики приведут многих оно),
Ну и по мелочи - о Сирии, гомосексуализме, патриотизме, Конституции и т. д. Это те же вопросы, только на более приземлённом уровне. Кто что как поймёт.
4. Методы троллинга.
А вот тут - примитив. Главное - помнить, что с человеком, высказавшим какую-то мысль, никто спорить не собирается. Никого не интересует его мысль (если это не случайный троллинг). Его используют как объект для привлечения тебя в их (троллей) ряды.
И как оно с ним поступает?
Первое. Самое первое. Хамство. "Ты, тварь...".
Второе. Чёткое отнесение его к определённой категории людей. Неоднозначной категории, не всегда понимаемой сторонним наблюдателем, и даже имеющей негативные ассоциации. "Ты, либеральная тварь..."
Третье - соотнесение этой категории людей с ещё более неприемлемыми сообществами путём изменения окончаний. "Ты, либералистическая тварь..." Справедливости ради надо сказать, что слово "пропагандон" - из этой же серии.
Четвёртое - приписывание намерений. "Ты, либералистическая тварь, хочешь, чтобы у нас были однополые родители?" (а он высказался, например, против поправок в Конституцию и продления сроков несменяемой власти).
Этого достаточно, чтобы вывести его из себя, и он начал отвечать на том же языке. Тогда он проиграл в глазах стороннего наблюдателя, то есть в твоих (согласно нашей терминологии). И ты начинаешь задумываться, если сразу не становишься ими.
К сожалению, современная фабрика троллей относится к тебе, ко мне, ко всем жителям страны как к недоумкам. Это и объяснимо: если оно тролль, то к кому угодно, к людям или даже к эльфам, всегда будет относиться как к недотроллям. И поэтому более эффективные методы убеждения для оно невозможны. Принципиально.
5. И что делать когда троллят?
Надо сначала различить случайного и истинного тролля. Например, ответить: "Да, я не писатель, но Лев Толстой мне не нравится потому-то и потому-то, надеюсь, что вы меня поймёте. При этом я его считаю гениальным писателем".
Это первый шаг. Ответить вежливо и перевести беседу в конструктивное русло. Если это случайный тролль, то он поймёт, и перестанет троллить. Как минимум - перестанет хамить и привешивать ярлыки, и начнёт общение по существу. Может быть, продолжит при этом ёрничать.
Случайный троллинг возможен и на социально значимые темы. Если вам интересно это обсудить, попробуйте первый раз ответить вежливо и оценить реакцию.
Если же с вами разговаривает оно - то характер ответов никак не изменится.
Да и не удивительно: бот - это программа, а деньги платят ровно за то, за что платят.
Тогда второй шаг - просто переставайте отвечать. Помните, что задача оно - не спорить с вами, а показать вашу несостоятельность, чтобы другие присоединились к ним.
P.S. Автор в этой статье тоже троллил, но мягко и вежливо.