Для ребенка нет ничего ужаснее, чем смерть родителей. Ему сложно понять, что значит умереть. Ситуации в которой он оказывается, наносят непоправимый вред его психике. Однажды утром мама Джерри уехала в больницу, но так и не вернулась домой. Отец маленького мальчика хотел объяснить что мама улетела на небо, но Джерри, которому было всего пять лет, не мог понять, почему мама не возвращается.
Обеспокоенный, что случилось что-то плохое, мальчик решил позвонить в полицию, чтобы попросить помощи. Ответил полицейский по имени Томми Ли. Сначала он подумал, что это чья-то шутка, но когда понял что разговаривает с маленьким мальчиком, стал внимательно и терпеливо слушать. Джерри передал все, что рассказал ему отец. Он сказал, что его мама отправилась на небо и он очень беспокоится, что она не возвращается.
С каждой секундой, что длился разговор, полицейский становился все грустнее. Он сам, будучи отцом, понимал почему волнуется мальчик и решил дать ему совет, который никто в своей жизни не мог бы даже представить. Он посоветовал мальчику писать письма и отправлять их маме на небо с помощью красных воздушных шариков. После этого разговора маленький Джерри стал писать по одному письму в месяц. Он отправлял их на небо в надежде получить ответ от своей мамы, но ответа так и не получил. И через некоторое время он снова позвонил в полицию. Полицейский сказал чтобы мальчик не волновался, что его мама обязательно получит все письма и прочтет их.
Мальчик не знал, что у Томми Ли есть план как вернуть ему надежду. И через несколько дней к дому Джерри приехал полицейский кортеж и у каждого сотрудника в руках были красные воздушные шары. Томми Ли сказал мальчику что его мама прочла все его письма и что он должен продолжать писать их. Чтобы Джерри поверил, что его мама читает письма, в полиции провели небольшое расследование.
Полицейские обратились к его отцу и даже к учителям, чтобы посмотреть на рисунки мальчика и узнать его получше. Имея всю эту информацию Томми Ли стал отправлять ему письма, как бы написанные его мамой, в которых она говорила о том как сильно любит своего сына и как радуется его успехам в школе. Но полицейский не ограничился только этим. Он купил мальчику маленький мотоцикл и очень внимательно проработал все детали, чтобы малыш поверил, что его мама находится где-то рядом.