В наше время хождение по домам и узрозы физической расправовой остались давно позади. Тем не менение методы взыскания просроченой задолжености все больше набирают обороты и стают для должников даже страшнее физической рассправы. Ежедневное моральное давление и желание вызвать страх у должника, все это и есть основные задачи у коллекторов ХХІ века.
В даной статье мы расскажем о "Soft collection". Это самый легкий и расспостраненный вид взыскания, самая первая стадия... Даное взыскаскание проходит в банках и так же МФО, то есть напрямую между кредитором и заемщиком, без вмешательства коллекторских агенств, факторинговых компаний, а так же юридических компаний, адвокатских обьеденений по борьбе с коллекторами, которые по сути теми же и являются, но об этом не сейчас.
Этапы работы в виде "Soft collection".
1 этап. Смс уведомления. Будь это банк или же МФО(быстрозайм) в самые первые дни просрочки, а то и за 5 дней до начала просрочки начинают высылать смс уведомления. Так званые "напоминания", в которых указано, какую сумму до когда Вам необходимо внести.
2 этап. IVR или же "автоответчик". В некоторых случаех он может параллельно идти из смс, но в большенстве случаев после того как на смс не было никакой реакции. Та же суть, что ранее была указана в смс, просто в разговоре, чтобы человек мог не просто прочесть, но и услышать, ведь у нас есть много видов памяти как Вы знаете...
3 этап. Обзвоны. На этом этапе начинается самое интересное, это круговой обзвон. Если брать большие финансовые структуры, то там это больше структурировано, оператор звонит фиксирует статус либо же положительный в сторону банка, либо же отрицательный и вообщем от этого зависит будут ли продолжатся Вам звонки, более потробней будет в следующих статьях о статусах и тд. В быстрозаймах структура своеобразная, у оператора есть портфель и он решает когда ему позвонить, что сказать и естественно дозволености больше. Главное в этих звонках, это эффект края, в начале, а так же в конце диалог. Вначале, чтобы запонить кто звонит и откуда, вконце какую сумму оплатить и до когда. По середине самое главное это МОТИВАЦИЯ! Почему ты должен заплатить, на что можешь потратить эти деньги, Сколько можно съэкономить! Все это легкое взыскание - Soft collection.
Это была вступительная часть нашего экскурса, спасибо за прочтенный текст! Вторая часть не за горами, в которой более детально будут описаны обзвоны в стиле Soft.