Важной составляющей уверенности является ваш голос и речь.
Советую навсегда отказаться от фраз типа «можно мне...», «если вас не затруднит…», «вы не могли бы…».
Эти фразы выдают неуверенного человека.
На своем опыте убедился, что, перестав использовать подобные выражения, вы сможете эффективно управлять людьми, а ваши слова приобретут значительный вес для ок