Маша - Самый молодой доктор в поликлинике. Не Маша, а Мария Владимировна. Все знают анекдот про то, что "пациенты мешают врачам работать"))). Ага, было бы смешно...
Маша не простой терапевт. Маша работает с людьми с измененной личностью. С социопатами, если угодно. Таких пациентов у нее много. Бумаг в Машиной работе наверное больше, чем у большинства врачей. А может быть мне кажется и все, как у всех.
- Мария Владимировна, сделайте мне к двенадцати список (чего-нибудь, не важно). Ой, а вот у меня инструктаж, подпишите...
Маша пытается общаться с пациентом. Собирает анамнез, задает разные вопросы в пределах своей компетенции. Машин стол завален карточками. На компьютере открыто двадцать вкладок.
- Ой, еще раз отвлеку (в коридоре начинается драка), а можно не к двенадцати, а прямо сейчас? И зайдите ко мне на пару минут.
Пока Маша дорабатывает один какой-нибудь "список" для полиции или для МинЗдрава, на стол ей обрушивается кипа запросов от той же полиции. Следователь Иванова, дознаватель Петров... Спасибо медсестре, с которой они ютятся за одним письменным столом. Вообще всем медсестрам спасибо. Вы настоящее сокровище для врачей.
Кое как Маша принимает свою очередь и бежит к зав отделения. Лучезапястный сустав правой руки давно приказывает долго жить и слезно требует спортивный суставной фиксатор. Маша еще и спортом занимается, к слову сказать.
Проверка заполнения мед документации. Маше выкатывают список нарушений. Диагноз написан только шифром, не все листы пронумерованы, А почему у вас пациент весь год анализы не сдавал? Маша не знает, почему. Наверное, потому, что карта попадала к ней всего три раза, и то в прошлом году.
То, что Маша принимает от 32 до 90 человек в день - это не беда! Бумажку не пронумеровала. Завалилась карточка среди бумаг и недопроверили, не дозаполнили. Сжечь ведьму!
Маша бежит и исправляет ошибки за собой, за теми, кто был задолго до нее, тратит на прием вместо пятнадцати минут тридцать. Не отпускает пациента до тех пор, пока карточка не превратится в конфетку.
Через неделю к Маше в кабинет влетает заведующий и говорит, что на Машу жалоба - долго принимает. Так, вам качественные бумаги надо или качественный прием? Э... и то и другое. И можно без хлеба. Конечно, конечно, исправимся.
А Маша работает, каждую карточку по сто раз проверяет. И наблюдает такую картину, что к другим-то не пристают. И не ищут у них "нарушения". Хотя, листая карточки Маша нередко дается диву на то, как заполняют их другие коллеги. Ну, не лучше, не хуже, обычно. Так же диагноз шифром, так же проф-лист пустой. Обычные торопливые тезисные записи - жалобы, соматический статус, психический коротко. И... ничего, работают много лет, всех все устраивает.
И тогда Маша задумалась. А может ну его, это старательство? Только на шею себе посадила всех.
Как вы думаете? Медики есть у меня на канале? Напишите свое мнение в комментариях. Как Маше вести себя в ситуации, когда "нарушения" прямо выискивают там, где их либо нет, либо они столь незначительны, что ... ну может люди все-таки главнее?
Может нужно было просто разик рявкнуть таким проверяльщикам "вот выпишите девяноста двум людям за день диагноз полной строкой , а потом будете меня проверять!"? Или "у меня достаточно писанины".
Потому, что все прекрасно видят, на кого можно навалить. И он потащит. А там, где скорее всего ответят, туда и не лезут. Молодые доктора хотят работать эффективно, правильно, хорошо. Но когда стараешься/не стараешься, эффект один - виновата, циферку не дописала, зачем тогда платить больше?
Зачем отдавать больше своего человеко-ресурса туда, где и так сойдет? А после шестидесяти лет(а никто теперь пожилого врача с работы не выгонит) вообще перестанут обращать внимание на неразборчивый почерк от слабых суставов рук, на короткие малоинформативные записи в карточке, на несвоевременные ответы на запросы.
Такая вот зарисовочка из жизни одного доктора у меня сегодня. Расскажите в комментариях, как вы выходите из подобных ситуаций. Ведь мелких каких-то деталей всегда бывает много. И если какую-нибудь мелочь не дописал, неужели за это убивают?
Спасибо, что дочитали текст. Жду ваших комментариев. Подписывайтесь обязательно на канал, ставьте противовирусные лайки и всего вам хорошего. Пока!
P.S. Читайте так же на моем резервном канале: Сказ о докторе Маше и защите личных границ.