Задача центра – внедрение проактивного принципа предоставления услуг, оказание их через удобные современные каналы с использованием технологичных решений и обеспечением высокого уровня сервиса.
Сервисный центр представляет собой эффективное сочетание работы Open-space и Front office. При этом сервисный центр является единой площадкой для взаимодействия с гражданским обществом и средствами массовой информации, обеспечивает максимальную открытость и доступность руководителей и сотрудников органа.
Предполагается, что центр будет иметь значительное влияние на качество оказываемых населению услуг; повысит эффективность государственного органа; приведет к повышению доверия населения.
Для комфорта посетителей оборудована зона ожидания, которая может выполнять функции демонстрационного зала. Здесь расположены 2 led экрана, где на постоянной основе транслируются имиджевые и информационные материалы о деятельности и реализуемых инициативах Агентства.
На первом этаже расположены отдельные кабины для приема граждан, для процессуального офиса и кабина для проектного офиса «Алматы – Адалдык Аланы». Также оказываются услуги других проектов, таких как «Акселератор добра», «Адал комек», «Protecning business and investments».
В целях обеспечения взаимодействия со средствами массовой информации на втором этаже размещен пресс-центр для проведения брифингов, семинаров, встреч, интервью с руководством и сотрудниками, заседания Специальной мониторинговой группы и проектного офиса «Алматы – Адалдық алаңы».
Планируется, что Центр позволит повысить эффективность взаимодействия гражданского общества с Антикоррупционной службой. Его создание положительно скажется на имидже ведомства как открытого и доступного государственного органа.
Анастасия МАЛЫШЕВА
Источник: «Вечерний Алматы»
