Хочу рассказать свой опыт покупки в интернет-магазине маркетплейса Goods, и почему я подумаю, покупать ли там еще что-то или нет.. Потому что остались очень неоднозначные впечатления о магазине.
Родителям нужно было купить некоторые дачные товары, перед тем как ехать в деревню. Мама нашла нужные ей товары, но они были с разных сайтов, естественно каждый берет деньги за доставку. Я решила найти сайт, где можно купить сразу все необходимое, и нашла маркетплейс Goods, естественно обрадовалась и сделали заказ, при чем доставка оказалась за 1 р., так как заказ был свыше 3500 р.
Основная идея этого маркетплейса в том, что он является посредником между интернет-магазинами и покупателями.
Что же было после моего заказа:
- Заказ задержали на 2 дня. Привезли на 6-ой день. И с одной стороны, считаю, что это вполне логично, так как везут, как оказалось, каждый товар с разных других магазинов.. Но уж пожалуйста, сразу рассчитывайте и прибавляйте дополнительное время, чтобы люди зря не ждали!
- Пока ждали заказ, сняли одну позицию, типа закончилась, благо деньги вернули на карту. Неприятно, что уже оплатил, а потом сообщают такие новости.
- При доставке курьер спросил, нужны ли нам еще наши товары? Это при том, что заказ уже заранее был онлайн оплачен.. как-бы очень странный вопрос, при чем всерьёз.. Плюс курьер не стал ничего ждать, и сразу убежал.
- Привезли один не тот товар, который указан на сайте. Точнее описание и фото не соответствует. Очень хотелось именно то, что представлено на сайте, но привезли чуть другое. Зная заранее, что в товарах есть нюансы и могут их спутать, я позвонила в магазин, хотела предупредить, чтобы не перепутали, потому что знала, что такое может произойти, но по телефону не стали ничего уточнять и сказали, что привезут именно то, что я заказала, что могу не беспокоиться. Но в итоге, я оказалась права, привезли не то.. А ведь можно было сделать хотя бы какую-то пометку.. Потом когда я написала претензию в магазин, мне сказали, что у них нет связи с другими магазинами!!! что всё у них там происходит как-то автоматически.. То есть, нельзя оставить никаких ваших комментариев к заказу и товарам, в общем все у них там сложно..
Мне предложили вернуть товар, но мы отказались, так как это был бы очень долгий, как я уже поняла, процесс.. А ехать на дачу уже было пора, и конечно нужен был наш товар.
Из плюсов, конечно можно отметить только, что бесплатная доставка, и то, что все в одном месте выбираешь, и это всё привозят в одном заказе. Еще в качестве "извинений" зачислили мне 250 бонусных рублей в личном кабинете, но я так и не воспользовалась ими.
Вывод такой, что если вам нужно срочно товар, то лучше не заказывать его на Гудс. Плюс, быть морально готовым к тому, что вам не дадут проверить товар, и к долгим разбирательствам, если вдруг привезут что-то не то.
Пока у меня нет желания там что-то заказывать. Лучше уж напрямую заказать с нужного магазина, где "вживую" можно узнать все нюансы товара, который вам нужен.
Может у кого-то есть хорошие истории покупок в этом магазине?
