Объявление
Как сделать продающее объявление информации пруд пруди в сети. Поэтому скажу основные моменты:
— Название объявления должно содержать ключевые слова, давать максимально полную информацию и закрывать боль.
Вот пример хорошего названия для объявления:
— Описание. Лучше всего делать через сторителлинг. Как вы купили этот телефон и где, в каком отличном он состоянии, а работает так вообще на все 5 баллов. Естественно продаете, так как у вас в жизни все хорошо и решили купить более дорогой или вам подарили другой, а этим очень довольны.
— Призыв к действию. В конце обязательно нужно сделать посыл с действием — (звоните, пишите и так далее).
Пример:
Обработка заявки
Когда поступает заявка наша задача максимально быстро назначить встречу и сделать продажу.
Заявка поступает в двух видах:
- Сообщения. Проверяем профили, отвечаем на сообщения. Переходим на аккаунты людей, и если у них есть активное объявление, то мы можем посмотреть их номер, а значит позвонить (естественно представиться) и назначить встречу.
- Звонок. Звонок очень важен. Нужно говорить спокойным, уверенным голосом. Начинать лидировать нужно уже на этом этапе. В идеале разговор должен продлиться не более 2-х минут.
Правила:
- Назначать встречу в людном месте;
- Покупатель едет к вам, а не вы к нему. Он должен потратить деньги на дорогу и время; Покупатель должен вложиться в вас, тогда вероятность продажи вырастает.
- Что касаемо торга. На этот вопрос отвечайте — «Я человек не жадный до денег и к торгу отношусь нормально, но он должен быть обоснованным.»
Большинство покупателей на месте не смогут обосновать торг, а делают это просто так на «повезет-не повезет». Но если чувствуете, что человек сливается, можете немного уступить в цене, тогда на месте по факту (если снова зайдет разговор о торге) займете позицию, что не имеете привычки передоговариваться и цена остается прежняя (как договорились).
Алгоритм успешной продажи
— Человек едет к вам, тем самым совершает вложения;
— Заранее подготавливаете телефон и заряжаете;
— Скачиваете программу Antutu и Samsung INFO;
— Ставите тему если есть выгорание экрана, а если пятно на экране — то тему и программу Navbar Apps (помогает скрыть пятно, если оно находится внизу экрана);
— Прийти вовремя на встречу;
— Поздороваться с человеком и предупредить, что у вас не так много времени. Ограничиваем человека по времени для проверки. Для этого можно выбрать любой предлог (например вы на работе и взяли перерыв, чтобы уделить ему время);
— По пути к заведению или месту где вы будете проверять телефон можете задавать отвлеченные вопросы, спросите чем занимается человек, расскажите о себе немного. Дружеский фрэйм повышает доверие к вам. Помните про лидирование. Человек будет поддаваться вам, если почувствует, что эмоционально вы сильнее + можно подкреплять образом (дорогой костюм к примеру)
— Показываете комплектность. Достаете коробку и телефон. Акцент делаете на плюсы устройства. Чаще всего покупатель не разбирается в телефонах и проверяет поверхностно, так как не умеет этого делать. Поэтому быстро закрываем два важных страха;
— Включаем программу Antutu и показываем, что телефон оригинальный (подкрепляем словами, что сам Samsung рекомендует данную программу для проверки телефонов.);
— Включаем программу Samsung Info и показываем, что телефон не был в ремонте.
На этом всё. Не забывайте, что, конечно, каждая продажа индивидуальна так как люди разные, но есть некий фундамент. Поздравляю — теперь этот фундамент у вас есть!