Кейс №3 | United Gamers г. Подольск
История о том как команда Cyber Support спасла компьютерный клуб от закрытия.
Цель: увеличить среднюю загрузку и выручку клуба в условиях жесткой конкуренции.
Целевая аудитория: молодые люди в возрасте от 12 до 35 лет, увлекающиеся компьютерными играми.
Проблемы с которыми мы столкнулись:
- В социальные сетях большое количество «мертвых» людей и «накрученных» ботов;
- Ближайший конкурент менее чем в 2км от клуба.
Задача №1
- Постепенное перенаправление активной аудитории в новые соц. сети.
Задача №2
- Ведение грамотной конкурентной политики;
- Предотвращения оттока постоянных клиентов к конкурентам;
- Распределение аудитории района между двумя клубами.
Решение:
2. Проведение конкурсов и акций, нацеленных на увеличение подписчиков из старых социальных сетей и наращивание новой аудитории;
3. Внедрение программы лояльности и системы кэшбэка, для удержания аудитории;
4. Проведение локальных турниров между учащимися ближайших учебных заведений.
Описание работы с проблемой:
Была проведена рекламная кампания на привлечение участников в серию турниров между учащимися школ расположенных возле компьютерного клуба, что позволило быстро и эффективно нарастить базу новых посетителей.
Дополнительно были проведены конкурсы, в которых разыгрывались бесплатные часы игры в клубе, что позволило повысить активность аудитории, в новых социальных сетях.
Эффект от проделанной работы:
- Количество подписчиков за месяц работы: 480 человек;
- Новых регистраций в клубе за месяц работы: 578 человек;
- Процент повторного посещения клуба, клиентом: более 75%;
- Затраты на рекламную кампанию: 12.000 рублей.
Нерешенные задачи:
- Из-за ввода режима самоизоляции и отсутствия рекламного бюджета, мы столкнулись с падением охвата постов;
Отзыв заказчика:
Я в декабре 2019 открыл свой клуб, и очень благодарен команде Cyber Support которые профессионально ведут мою деятельность, гибкость в работе, реакция на запросы и ещё плюшек, спасающих от кучи головных болей, которые преследуют создателя и отвлекают от работы и развития клуба, на 100% рекомендую команду профессионалов, которая зарекомендовала себя как порядочных профессионалов своего дела!