Приветствую Вас в Проекте Отражение! Сегодня поговорим о том, какие психологические "фишки" используются в маркетинге, что Вы делали больше покупок.
Случалось ли Вам делать спонтанную покупку, а придя домой Вы с сожалением думали, что зря это купили? Или покупка совершенно не входила в Ваши планы?
Сегодня разберемся, как всего лишь запахи могут заставить Вас купить больше!
Скажу больше, существует целое направление - аромамаркетинг, которое занимается производством, изучением влияния ароматов на продажи! Вы все еще считаете, что ароматы в торговых центрах и ресторанах случайны?
Психологами давно выяснен тот факт, что запахи - это прямая дорога к подсознанию. Это очень короткий путь от обонятельных рецепторов до нижней поверхности лобных долей мозга.
В ДНК человека около 1 000 генов, которые распознают запахи. Учитывая факт, что у человека всего 20 000 генов, то около 5% ответственны за восприятие ароматов! А это существенная цифра!
В далекие времена этот набор был жизненно важен для человека. Тогда наш "нос" был другим - нужно было буквально улавливать движение молекул в воздухе, от этого зависело, поймает ли человек дичь и не сожрет ли его кто-нибудь в засаде.
Сегодня такая острая необходимость отпала, но генетическая память осталась. Человек по-прежнему ассоциирует некоторые запахи как потенциально опасные, угрожающие выживанию. К ним мы относим запахи гнили и плесени.
- Владельцы супермаркетов это отлично знают, поэтому заботятся, чтобы у прилавков с овощами и фруктами клиентов окутывали ароматы свежести - огурца и арбуза.
Другие, наоборот, вызывают приятные эмоции, располагают задержаться подольше.
От того, насколько располагающая обстановка, зависит количество продаж.
- В стоматологических клиниках важно исключить запах лекарств, "больничный" запах. Он ассоциируется у человека с болью и страхом. Поэтому в клиниках часто используют легкие ароматы ванили, они расслабляют.
- В спа-центрах важно создать настроение спокойствия и расслабления, полного ухода от суетливой реальности. Здесь в ход идут "ароматы Востока", пачули, ваниль, жасмин, ароматы леса.
- В фитнес-центрах необходимо нейтрализовать неприятные запахи и добавить бодрости духа и активности. Здесь хорошо подойдут ароматы зеленого яблока, мяты, лайма.
- Продавцы активно используют ароматы "кожи" в бутиках продаж курток, сумок и обуви. Часто покупатели теряются, натуральная кожа или нет? Ведь пахнет кожей!
- В детских магазинах используют легкий фруктовый аромат, напоминающий детям запах конфет и сладостей.
Есть запахи, которые побуждают съесть что-нибудь (а сначала купить это), даже если человек совершенно не голоден! Так, например, существует категория запахов, повышающих аппетит. К ним относятся:
- Аромат свежеиспеченного хлеба - лидер в увеличении продаж. Его часто используют владельцы кафе и ресторанов (даже если они не занимаются выпечкой хлеба). Далее идут ароматы кофе, шоколада, корицы.
Еще один момент нашей памяти - приобретая вещь в магазине, вы связываете свои положительные эмоции с ароматом этого бренда. В следующий раз, проходя мимо, и почувствовав знакомый "аромат счастья" Вам захочется испытать те же самые эмоции, как от прошлой покупки!
Ниже приведу несколько фактов по увеличению продаж с помощью ароматов:
- Вероятно Вас впечатлит тот факт, что компания Nike, производитель спортивных товаров, произвела такой эксперимент. В одном из торговых залов они использовали ароматизаторы свежей травы и Колы, называя его "запах стадиона". Продажи в этом зале были выше на 80%, чем в залах, где не использовались ароматизаторы.
- Хорошо известный Вам аромат хвои и мандаринов побуждает делать покупки к Новому году и Рождеству даже в октябре. В сети магазинов Wallmart в США удалось зафиксировать повышение продаж на 64%.
- Вы все еще думаете, что запах свежесваренного кофе из кофеен естественен? А вот и нет! Компания Tchibo активно использует искусственные ароматизаторы кофе, чем увеличивает число посетителей на 70-130%.
Существенные цифры, не правда ли? Самое интересное в том, что человеку очень тяжело сопротивляться своему подсознанию. Мы все еще думаем, что сами принимаем решение.
На самом деле, подсознание уже все решило до того, как мы успели подумать об этом.
Напишите в комментариях, какие ароматы Вы считаете самыми привлекательными для продаж? Бывает ли такое, что Вы осознаете, как совершаете покупку, которая не нужна?