Что делать, если вы получили сообщение, в котором Юнитрейд просит предоставить паспортные данные?
Я насторожилась и расстроилась, следом разозлилась, испытала еще ряд ярких эмоций, а потом моя посылка уехала обратно в Китай. И я прошляпила период открытия спора. Минус 400р. Беда.
Это был первый прецедент.
За ним последовал еще ряд ошибок оформления таможенного груза и мне пришлось разбираться с этим неприятным делом, потому что сумма ущерба значительно росла.
Как выяснилось, чаще всего такие проблемы возникают с перевозчиком ЮНИТРЕЙД. Почему – представления не имею, но остальные перевозчики доставляли мне все во время и без проблем (кстати, странно, ведь у меня целый год была ошибка в паспортных данных).
Что нужно сделать в первую очередь?
1. Позвонить и попробовать предъявить Юнитрейд за сбор персональных данных. (гор линия 8 800 222 49 49, доб номер 700)
Мол, вы мне безопасность гарантируете, когда такое спрашиваете?
А они такие вам «все понимаем, все гарантируем, таможня дает добро, не хотите - не надо, скажите посылочке адье».
Поэтому этот пункт можете пропускать.
2. Проверить корректность введенных паспортных данных на сайте, где вы делали заказ. В моем случае – это Али Экспресс.
Вот тут у меня случился еще один мини-квест...
Если вы ленивый и прошли регистрацию на Али Экспресс через Инстаграм – проверьте, считал ли Али ваши имя-фамилию.
Если нет, то вас, вероятнее всего, так и зовут – Instagram. Очень приятно, мы тезки.
Теперь ищем, где проверить паспортные данные на Али.
Потому что, если ваши посылки систематически задерживает таможня – значит, вы ошиблись и вам нужно исправить паспортные данные на Али.
Путь тернист.
Заходите в личный кабинет на Али.
Мои заказы.
Адреса доставки.
Редактировать.
И исправляете свои ошибки.
Важно: посылки, которые вы УЖЕ оформили, УЖЕ оформлены с ошибкой. Необходимо будет зайти на сайт Юнитрейд, ввести присланные логин и пароль, и во всех полях, где обозначена ОШИБКА ОФОРМЛЕНИЯ, приложить скрин паспорта.
Для своего спокойствия можете добавить водяной знак.
Пройдет несколько дней и статус вашей посылки сменится с "Ошибка таможенного оформления" на "Прибыл в промежуточный пункт. Шереметьево").
Для спокойствия можете еще раз позвонить в Юнитрейд и заставить их проверить статус ваших заказов, не нашли ли они еще какую ошибку. Я так и сделала.
И будьте внимательны, друзья!
Мы не так богаты, чтобы не получать свои посылочки из Китая!