Государственная Дума в третьем чтении приняла поправки в "Закон об основах туристической деятельности", который в простонародье быстро окрестили Законом о ваучерах.
Согласно этим поправкам туроператоры, транспортные компании имеют право не возвращать деньги за отмененные туры и полеты, а предоставлять вместо них ваучеры.
Срок действия ваучера обычно 1 год, но не более полутора лет. Он дает право воспользоваться отмененными услугами в полном объеме. А если туристы не воспользовались этими услугами в установленный период времени, то деньги возвращаются с коэффициентом равным ставке Центробанка РФ, т.е. с процентами.
Эта поправка направлена прежде всего на поддержку туристической отрасли, которая в наибольшей степени пострадала от пандемии и режима ограничений. Государство возложило часть проблем по спасению туризма на плечи граждан. Надо сказать, что это практика применяется не только в нашей стране, но и по всему миру.
На деле ваучеры уже выдаются не только туроператорами по отмененным заграничным турам, но и отелями в России. И власти поддерживают данную ситуацию.
Рассмотрим всё на конкретном примере. Турист забронировали отель в Анапе в феврале месяце. Он оплатил скажем 10% от общей стоимости в качестве предоплаты. И тут, на фоне происходящего, он решает отменить свою поездку и пишет в отель с просьбой вернуть предоплату. Отель отказывает и предлагает вместо предоплаты ваучер. Законна ли такая ситуация? Согласно принятым поправкам да. Отель удерживает предоплату, но предлагает туристу ваучер на ту же сумму, т.е. замораживает его средства.
Почему отели не возвращают предоплату
Во-первых, у каждого отеля своя политика в отношении броней. У одних в правилах бронирования прописано, что предоплата не возвращается. Другие устанавливают минимально возможный срок возврата предоплаты (например, если турист заявил об отказе бронирования не позднее, чем за 21 сутки до даты приезда). Но зачастую ответ прост - у отеля попросту нет денег. Большая часть от суммы предоплат, получаемой отелем идет на подготовку к сезону, выплату заработной платы, оплату расходов и так далее. Отельер справедливо рассчитывая на сезон, вовсю тратит деньги, полученные от туристов. А если и случаются возвраты, то доля их среди общего количества несущественна. Так что порой лучше действительно согласиться на ваучер, чем добиваться всеми силами и правдами возврата предоплаты от отеля.
Итак, данные поправки должны теперь отправиться в Совет Федерации, а далее на подпись президенту. Но сомнений нет, что их примут. Можно с уверенностью утверждать, что ваучеры за отмененные поездки станут в нынешних реалиях обыденной вещью.
Подписывайтесь на канал, будем держать в курсе новостей!