Представьте себе, что существуют некие секретные принципы коммуникаций, используя которые вы обречены на успех. Вам удается доносить до клиента, партнера, начальника, супруга, своего ребенка, оппонента, соседа… да любого человека информацию так, что он подписывает договор, совершает покупку, поднимает вам зарплату или дает новую должность, соглашается на все ваши условия и так далее, в общем, вы получаете желаемый результат. Возможно ли такое? Да. Ваше секретное оружие — Пирамида Минто. Используйте его в переговорах, переписке, полемике, своих публикациях, в любых формах коммуникаций с другими людьми, и последствия вас приятно удивят.
Принципы Пирамиды Минто
Автор этого метода — Барбара Минто — более 20 лет проработала в американской консалтинговой компании номер один McKinsey. Не все сделки были удачными, и ей захотелось понять почему, осмыслить каковы причины успехов или неудач в переговорах с клиентами, и что с этим делать. В итоге она сделала вывод, что дело вовсе не в квалификации сотрудника фирмы. Основная причина получения того или иного результата — способ донесения информации клиенту.
Итак, Пирамида Минто — это способ, в котором информация излагается в строгой иерархии по принципу пирамиды, где на вершине — главная идея, а в основании — уточняющие детали. И это неспроста — человеческий мозг именно так воспринимает данные, он так устроен, и, согласитесь, было бы неразумно не использовать такое знание для достижения своих целей.
Как строить Пирамиду Минто
Пирамиду принято строить двумя способами: «сверху вниз» и «снизу вверх». Считается, что первый наиболее эффективный. Однако, если ваши мысли путаются и вы не знаете с чего начать, действуйте вторым способом и, прежде всего, определитесь с подробностями и деталями, которые в итоге выведут вас на «вершину».
На первый взгляд система может показаться сложной. На деле же, чтобы ваша информация выстроилась в пирамиду, нужно всего лишь ответить на ряд вопросов.
Для составления пирамиды «сверху вниз» можно задавать себе следующие вопросы (они очень примерные, общие, под вашу конкретную тему их необходимо адаптировать):
Первый уровень
- О чем будет идти речь? (Предмет).
- Какую проблемы вы решаете? (Вопрос).
- Каково решение вашей проблемы? (Ответ — это и есть главная идея выступления).
Второй уровень
- Какова на данный момент ситуация в этой сфере?
- Какие существуют трудности?
- Выявлена ли проблема и решается ли она уже как-то?
Третий уровень
- Какие новые вопросы возникают после ответа на предыдущий?
- Каким способом лучше всего ответить — индуктивным или дедуктивным?
- Для индуктивного метода какой есть объединяющий признак группировки мыслей?
Для следующих уровней вы можете использовать вопросы из третьего…
Построение пирамиды «снизу вверх» оправдано, когда у вас есть вся информация, множество идей и вы затрудняетесь изложить их в стройное повествование. Поэтому нужно:
- Выписать все мысли, с которыми хотели бы поделиться.
- Сгруппировать их — найти связи между ними.
- Сделать вывод из этих мыслей и связей (это и будет вершиной, первым уровнем).
Рекомендации по составлению пирамиды
Если вы оформляете информацию по принципам Пирамиды Минто, не пренебрегайте следующими рекомендациями:
- В заголовок выносите постулаты главной идеи, избегайте здесь обобщений.
- Строительство пирамиды «сверху-вниз» самое эффективное.
- В первом уровне должна быть изложена такая информация, истинность которой очевидна для читателя/слушателя (ситуация, проблема, вопрос).
- Все утверждения требуют обоснования до тех пор, пока вопросы к ним не исчезнут.
- Информацию необходимо структурировать (делить на подзаголовки, выделять курсивом или жирным шрифтом, использовать иерархическую нумерацию).
- Если возможно, нужно визуально оформлять постулаты повествования по принципу пирамиды.
Помните, использовав эти простые принципы, вы с легкостью освоите ораторское искусство, писательское мастерство, презентационные и общие коммуникативные навыки, и даже педагогика станет вам по плечу.