Как не попасть на развод при покупке кухни в салоне?!

От твоей подготовленности зависит итоговый результат!

Я думаю вы знаете, что дизайнеры в студии работают по определенным алгоритмам. Их много, но все сводятся к схеме, зная которую не попадетесь в её сети.

1. Начнем с самого начала: Вас приветствуют на входе!

Вы должны почувствовать себя комфортно, как будто ждали именно Вас)

Видов приветствия много, а особенно продвинутые компании закрепляют за собой право на эксклюзивные реплики. Так стандартное "Добрый день" может прозвучать как "Рады видеть Вас!"

2. Дают осмотреться в студии 1-2 минуты.

Поверьте, опытным мастерам этого времени достаточно, чтобы определить толщину вашего кошелька)

В отдельностоящих салонах время может быть чуть больше, в торговом центре около 30 секунд.

3. Установление контакта.

Пресловутый small talk в действии)

Фраз начала разговора очень много, как и вербальных и невербальных техник. За беззаботной беседой менеджер должен выяснить пользовались ли вы услугами этой компании.

4. Проведение презентации экспозиции.

Вас уже завлекают в процесс покупки - наслаждайтесь)

В ходе экскурсии станет понятно какой стиль и цветовое предпочтение Вам интересно. Понравившуюся модель кухни предложат посмотреть ближе и даже потрогать.

5. Выявление потребностей.

Нужна кухня сейчас или осенью...лет через восемь?)

Здесь самое важное - узнать готовность помещения принять кухню, то есть к какому сроку нужна новая мебель. От этого зависит дальнейшее построение отношений с вами.

6. Готовность к дизайн-проекту.

Оставить контактные данные или нет - решать вам! То есть получать бесконечные звонки и рассылки или довольствоваться теми, что уже есть)

Если знаете габариты помещения и есть время - садимся рисуем, если нет времени - оставляем данные или записываемся на замер, а проект пришлют по почте или на Вацап.

7. Уточнение детальных подробностей.

Не удивляйтесь некоторым вопросам - про платежеспособность у нас не принято говорить, приходится искать окольные пути)

Какая техника нужна, состав семьи, что для вас является самым удобным/не удобным на действующей кухне и т.д.

8. Разработка проекта.

На этой стадии вы уже точно познакомитесь и пустите в свою зону комфорта специалиста, а язык пользы сделает из него лучшего друга)

На проект может уйти не один час, день, месяц. При этом схема продажи всё ещё действует. Каждый раз красочная презентация приветствуется.

9. Подтверждение договоренностей.

Не старайтесь увильнуть - вы уже на крючке)

Завершая встречу нужно обязательно договориться о следующей или о звонке. Деньги любят пунктуальность!

10. Заключение договора.

Рекомендовать читать мелкий шрифт и пункты со * не буду, это и так все делают)

Поздравляю! Вы - счастливый обладатель новой кухни. Отпразднуете, когда она будет дома. А сейчас подумайте: Купили точно то, что хотели? Стиль? Техника? Кредит...?

Уже попался или в процессе - пиши в комментарии!

Тут статья о том Как не разочароваться в новой кухне?!

Здесь Идеальная классическая кухня с нишей в панельке!

И Как недорогая кухня может быть красивой!

Больше подобных статей о проектировании кухонь в моём профиле!

Ставь лайк и подпишись и следующая статья будет уже завтра!

А так же напишите какой выпуск нужен именно Вам!

С уважением,

Инженер и дизайнер кухонь с 10-ти летнем стажем

Михаил Тутубалин