Я всегда уважала политику магазина Леруа Мерлен и воспринимала их как честных продавцов заботящихся о своих покупателях, но последняя история с он - лайн покупкой товара в этом магазине, заставила глубоко засомневаться в их честности, порядочности и оперативности.
Дело в том, что 5 мая, собираясь на дачу заказала, в числе прочих товаров, два полиэтиленовых комбинезона, затевалась покраска стен.
Заказ привезли через день, при приемке товара от продавца (водителя машины) выяснилось, что комбинезонов в заказе нет. То ли не положили, то ли в наличии не было (хотя когда комплектовали и оплачивали заказ все присутствовало). Пометила в счете недовоз товара, а дальше..... тишина! В тот же день связались с консультантом магазина, чтобы выяснить судьбу наших потеряшек. Консультант дала ответ точь в точь такой же, как месяц назад мне дали в Аэрофлоте (возврат билетов, писала об этом уже ранее): Мы знаем, помним, передадим, возвратим! Когда? Уточните завтра!!!! На следующий день, уже по дороге на дачу снова связалась с консультантом и опять ответ просто потрясающе по- аэрофлотовски: Вы поставлены в очередь по возврату денег, комбинезонов нет в наличии, а вот когда денежки возвратят мы не знаем!!!! К слову сказать сумма копеечная, по сравнению с ценой на билеты Аэрофлота, где то около 350 рублей, но тем не менее ОЧЕНЬ не приятно! Консультант пообещала нам перезвонить для того, чтобы сообщить как и когда будет сделан возврат, но до сих пор, на календаре 25 мая, ни ответа ни привета я от Леруа Мерлена я не дождалась!!! Ни комбинезонов, ни возврата, ни звонка, ни сообщения- все ушли в нирвану!!!!!! Леруа, как понимать твое наплевательское отношение к клиенту??? Хамство? Наглость? Разгильдяйство? Нет у меня ответа!!! Так что имейте ввиду, любители такого рода покупок, через личный кабинет, на сайте, если что то не довезут, не дай бог дорогостоящее, за денежками придется побегать самим! Леруа Мерлен, в этом отношении, сдуется, уйдет в партизаны, будет молчать как рыба, вообщем самоустранится! А вернутся ли денежки или товар, сказать не могу, так как я пока в ожидании своих денег, комбинезоны уже не актуальны!!