http://www.sobaka.ru/stv/health/health/107899
Руководитель санатория «ИстокЪ» поделилась своими мыслями и прогнозами о возвращении курортов к бальнеологической жизни.
Спрогнозировать время восстановления туристического потока сложно. Рынок замер в ожидании первой прозрачности, когда будут сняты ограничения, но не исключаю вероятность их продления в отношении работы санаториев и гостиниц. Если поддаться прогнозам, то стабильную загрузку прогнозируем с середины сентября, при условии открытия курортного сезона на КМВ с 1 июня. Открытие здравниц станет отправной точкой для восстановления бизнеса в положительную сторону.
Банкротство в курортном бизнесе тоже не исключено. Ситуация зависит от выстроенной работы и решений, принятых в момент приостановки бизнеса, налаженной дистанционной работы и правильного распределения ресурсов до и после начала пандемии. Санатории и отели, которые имели полную загрузку, выстоят и наладят работу в короткий срок. Акулы туристической индустрии предрекают повышенный спрос на внутрироссийских направлениях.
Найдутся и те, кто рискнет перевести работу на категорию ниже, но это означает снижение уровня предоставляемых услуг клиенту. Наши гости приезжают в «ИстокЪ», в первую очередь поправить здоровье, а эти услуги во все времена предоставляются нами в полном объеме и качестве. Останемся верны стандартам.
Люди устают от однообразия и переизбытка информации в массмедиа
Двухмесячная пауза замедляет развитие как санатория, так и курорта в целом. Например, в «ИстокЪ» два больших проекта по улучшению планировки санатория перешли на следующий год, так как ресурс, выделенный на эти проекты, пошел на выплату заработной платы сотрудникам в период вынужденных выходных. Конечно, поддержка государства лишней не будет, поэтому дисциплинированно заполняем запросы, которые присылают на поддержку малого и среднего бизнеса из администрации, но рассчитываем в первую очередь на себя. Не будем сравнивать текущий кризис с прошлыми, но надеемся, что опыт их преодоления страной поможет правительству создать максимально позитивный сценарий нашей экономике.
остей ждем уже сразу после окончания пандемии, но акцент сделаем на осень. У людей на самоизоляции накапливаются дела, которые сместились по времени - вступительные экзамены детей, налаживание работы собственного бизнеса. Несмотря на желание, будут ждать стабильности, чтобы отдохнуть и поправить здоровье. Из-за длительных каникул, проведенных в домашних условиях, люди устают от однообразия и переизбытка информации в массмедиа. Мы готовы к открытию сезона после окончания карантина и гости вновь доверят нам главное – свое здоровье!
На отдыхе оставалось еще 110 гостей, которым организовали полную безопасность и комфортные условия самоизоляции.
Сокращение штата не планируем, но, возможно, рассмотрим плавный ввод сотрудников в работу. В момент объявления о закрытии курорта, на отдыхе оставалось еще 110 гостей, которым организовали полную безопасность и комфортные условия самоизоляции, поселив персонал на территории санатория. Этот опыт для сотрудников стал новым и ребята справились – мы дружная команда, готовая встретить задачи любой сложности. В удаленном режиме наладили взаимодействие друг с другом, работаем над новыми программами и предложениями.
Большинство наших клиентов, которые приобрели путевки на апрель-май, перенесли бронирование на более дальний срок, либо оставили путевку с открытой датой, до стабилизации ситуации. Весной планировалась полная загрузка, а это большое количество гостей, которым мы очень благодарны за доверие и понимание.
С нашими гостями находимся в постоянном онлайн общении. Информируем их о работе и новостях, которые происходят в стенах нашего санатория и об обстановке на курорте в целом. Для постоянных клиентов мы добавили новые бонусы и предложения. Отдел бронирования работает в штатном режиме, а для удобства оплаты путевок сейчас в разработке несколько новых программ.
Здоровье – наша главная инвестиция! С радостью и открытым сердцем ждем на отдых каждого гостя!
Подписывайтесь на наш канал в telegram Ств.Собака.ru - подборка главных новостей за день.