Нашим близким время от времени бывает грустно, одиноко, страшно, обидно. В такие моменты очень важно оказать им необходимую эмоциональную поддержку, ненароком не усугубив их состояние. Можно ли этому научиться?
Разговаривать с другими о том, что творится у нас на душе, — необходимый элемент психогигиены. А вот привычка все держать в себе — верный путь к неврозам и психосоматическим заболеваниям. Но, увы, многие либо боятся довериться другому, либо, напротив, откровенничают не в то время, не в том месте и не с теми людьми».
Что мы можем сделать, чтобы стать для близкого тем самым человеком, которому он всегда сможет открыться?
4 правила правильной поддержки:
1. Использовать активное слушание
Внимательно слушайте собеседника на протяжении всего рассказа. Не отвлекайтесь на мысли о своих делах и проблемах, не ждите завершения реплики, чтобы начать говорить о себе. Слушайте и думайте о том, о чем говорит ваш визави.
2. Не перебивать
Собеседник может периодически замолкать, сбиваться, задумываться, подбирать подходящие слова, говорить громко и быстро или, напротив, тихо и медленно. Не мешайте, позвольте ему делиться своей болью так, как у него получается.
3. Не советовать
Ваша задача — разделить душевное состояние собеседника, транслировав ему, что вы видите, как ему плохо, и понимаете его чувства. Не стоит реагировать на его рассказ о проблемах в духе «порвались сапоги — купи новые, заболел ребенок — иди в аптеку, сломался компьютер — отнеси в ремонт». Собеседник и сам знает, как ему поступить, он не нуждается в советах. Ему нужно, чтобы его выслушали и поняли.
4. Не оценивать
Слушая собеседника, не старайтесь выяснить, что в сложившейся ситуации было правильным или неправильным, что хорошо, а что плохо, где белое, а где черное. Постарайтесь принимать то, что слышите, как нейтральные факты, не оценивая их. Сконцентрируйтесь на эмоциях собеседника, постарайтесь прочувствовать их, а не разбираться в ситуации, которая их вызвала.
«Если вы будете соблюдать эти правила, в конце разговора у вас само собой вырвется: «Я тебя понимаю». А если вам самим нужна такая эмоциональная поддержка, можете прямым текстом попросить о ней близкого человека. Договоритесь, что принимаете эти четыре правила, и откройтесь друг другу. Этот разговор будет настолько полезным и исцеляющим, что его можно будет приравнять к полноценному сеансу психотерапии».