Помимо продуктов, о которых я писала в предыдущем посте, нам постоянно требуются какие-то вещи: химия, развлекухи для ребенка, лекарства, лампочки, сапоги и пр. В магазин мы по-прежнему не ходим.
В моем телефоне для всякой всячины стоят приложения от Ozon, Беру и Goods, Wildberries. Ими я пользовалась и раньше, но теперь они стали актуальны еще больше.
Сегодня расскажу об Озоне.
Ozon
Премиум аккаунт
В магазине Озон у меня уже год премиум-аккаунт. Стоит он 1 800 р. в год.
Для того, чтобы было видно, есть ли скидки, я собрала одинаковые корзины в своем аккаунте и без входа. Не на все товары есть скидка, поэтому получается, что не такая уж большая разница, но она есть.
В целом с премиум-подпиской выгоднее брать, чем без нее, но перед покупкой надо мониторить другие маркеты. Там может быть дешевле.
Чем меня соблазнил премиум:
- бесплатная доставка от 1000 р., а не за 250 р., или от 3 500 р.;
- служба поддержки работает быстро и 24 часа;
- преимущества в цене;
- возврат через курьера в течение 60 дней;
- быстрый возврат средств. Обычно в тот же день, как примут товар обратно.
Почему я покупаю в Озоне
- большое количество товаров разной тематики. Я закупаюсь всем — от игрушек, до аптеки. Конечно, там нет специфических лекарств, но что-то из бадов или первой необходимости найдете.
- цены на некоторые товары значительно ниже, чем у конкурентов. Но как они ниже на одни товары, так выше на другие. Всегда надо сравнивать.
- За все время неприятный опыт был только однажды, когда они прислали бракованные умные часы. Покупали в подарок на Новый год. Задержались в гостях дольше, чем на две недели, но когда вернулись в МСК, оформили возврат без проблем. Приехал курьер, забрал, через день деньги вернули на карту.
- пунктуальные, воспитанные курьеры.
- дают бонусы, если косячат.
- кешбэк на карту.
Я оформила их карту, сначала очень не хотела, надо было куда-то за ней ехать, потом они сделали доставку до дома, и я согласилась. Нигде картой не пользовалась, кроме озона.
Что мне не нравится
- иногда отменяют товар без предупреждения. Заказываешь, делают доставку через неделю, а потом за день до даты отменяют. Было очень неприятно, когда два раза отменили один и тот же подарок ребенку.
- на многие товары нереальные цены. Например, на «Беру» гуашь стоит 130 р., а на озоне она же 350 р. Хотя в то же время на «Беру» дороже таблетки Finish и пр. Делят рынок, видимо.
- очень быстро разбирают товары. Озон слишком хайпанул на кризисе, поэтому товары там по-прежнему разбирают очень быстро.
- сделали экпресс-доставку еды. Раньше можно было покупать всякие конфеты и крупы, теперь некоторые идут только по экспресс-доставке. Пишут, экспресс-доставка, а сами доставляют товары через 2 дня. И еще на сумму от 2 500 р. Раньше и этого было нельзя. Развиваются.
Вывод: в целом, я ими довольна. Где-то они улучшаются, что-то становится неудобным. Советую премиум, если вы часто заказываете онлайн. Если для вас важно, чтобы курьер смог забрать неисправный или ненужный товар. Офисов стало меньше, и не везде принимают возвраты, поэтому функция курьера очень удобна.
Но не смотрите только на Озоне, со всеми его плюшками, у него есть товары, которые стоят гораздо дороже, чем у других. Об этих «других» в следующий раз.
О том, где мы покупаем продукты, я писала в предыдущем посте.